CasaReclamaçõesSnai Casino - A conta do jogador foi suspensa.

Snai Casino - A conta do jogador foi suspensa.

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Montante: 5.000 €

Snai Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 11/06/2022 | Caso encerrado : 03/07/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Itália teve sua conta desativada. Posteriormente, foi informado que a investigação levará até 180 dias. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.

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Público
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há 2 anos
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Olá, estou escrevendo para você, pois está suspenso em minha conta a partir de 3 de maio de 2022


Querido cliente,

informamos que, de acordo com o artigo 14 do Contrato de Jogo Remoto, a SNAITECH suspendeu sua Conta de Jogo para verificações técnicas, portanto, qualquer operação será inibida, incluindo depósitos e saques.

 

A prestação terá a duração máxima de 180 dias, findo o qual será restabelecido o funcionamento da Conta de Jogo, salvo em caso de litígios sujeitos a investigação pelas Autoridades Judiciárias competentes.

 

Saudações cordiais.

 


SNAITECH

Fraude e pagamentos


Solicitei o encerramento da minha conta no dia seguinte ao recebimento deste e-mail enviando todos os dados da minha conta e meus documentos para receber a transferência do reembolso, meu saldo deve ser de 5100 euros e não recebi nenhum bônus.


Estou enviando centenas de e-mails, mas eles sempre respondem da mesma maneira:

Olá EDUARDO,

 

Informamos que solicitamos o seu pedido

Saudações

A Equipe SNAI


Por favor, alguém pode me ajudar ???

Meu email associado à conta snai é: e***ruar***93@l***ro.it


MIL AGRADECIMENTOS

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro edotruarico93,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta . Eu só joguei apostas de futebol e minha conta foi totalmente verificada.

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Público
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há 2 anos
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A conta foi registrada alguns dias antes da suspensão

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Público
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há 2 anos
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Você pode me ajudar ???? Estou enviando 10000000 emails para snai mas eles não respondem!!!

MIL AGRADECIMENTOS

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Público
Público
há 2 anos
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Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro edotruarico93,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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