Avaliação Snai Casino

O jogador italiano registou-se com sucesso e depositou 15 euros no casino. No entanto, a sua conta foi suspensa no dia seguinte ao abrigo do Artigo 14. Apesar dos e-mails diários, o casino não forneceu uma explicação nem devolveu o seu depósito.

Um jogador italiano teve a sua conta Snai bloqueada devido a uma alegada violação do 'Artigo 14'. Ele estava buscando ajuda para entender e resolver o problema. A conta do jogador estava aberta há mais de uma semana e ele tinha um pedido de levantamento pendente de 65€ e um saldo de 15€. O cassino não respondeu ao seu e-mail. Entramos em contato com o cassino solicitando uma explicação e quaisquer evidências relevantes. Mais tarde, o casino reativou a conta do jogador e ele conseguiu levantar o seu dinheiro. O jogador confirmou o recebimento do seu pagamento e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador italiano solicitou o encerramento da conta e o reembolso do saldo. O casino iniciou o procedimento no dia 7 de dezembro, mas até 29 de janeiro nenhuma outra comunicação foi recebida, apesar dos e-mails do jogador. O jogador alegou ter cerca de 700 euros na conta no momento da suspensão. Ele também forneceu uma captura de tela do e-mail do cassino sobre a suspensão da conta. A Equipa de Reclamações contactou o casino para esclarecimentos e foi informada de que a conta do jogador estava sob investigação interna, que poderia durar até 180 dias. Como resultado, a Equipa de Reclamações não pôde prestar mais assistência e a reclamação foi rejeitada.

O jogador italiano relatou que Snai bloqueou sua conta por motivos incertos. Ele mencionou ter aberto e fechado sua conta várias vezes e agora estava buscando uma solução diretamente com Snai. O jogador confirmou que Snai não reteve quaisquer fundos. Informamos ao jogador que, sem quaisquer fundos retidos, não poderíamos obrigar o casino a permitir-lhe abrir uma conta. Sugerimos ao jogador que considerasse outros casinos e devido às circunstâncias, tivemos que rejeitar a sua reclamação.

O jogador italiano teve a sua conta suspensa e há dois meses tentava recuperar os seus fundos sem qualquer resposta do casino. Ele alegou que não fez nenhuma aposta depois de depositar o dinheiro. A conta do jogador estaria sob investigação de acordo com o Artigo 14, que permitia a suspensão de uma conta por até 180 dias. Apesar de nossas repetidas tentativas de envolver o cassino na resolução do problema, eles não forneceram nenhuma explicação clara ou cronograma para a investigação. Como resultado, encerramos a reclamação como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, a autoridade de jogos de azar da Itália.

A jogadora italiana teve a sua conta suspensa ao abrigo do Artigo 14 e o casino não respondeu aos seus pedidos de pagamento. Ela jogou vários jogos sem usar nenhum bônus e tinha € 100 retidos em sua conta. O casino suspendeu a sua conta para verificações técnicas, que poderiam durar até 180 dias. Apesar das repetidas tentativas da nossa equipe de entrar em contato com o cassino, não houve uma explicação clara ou uma duração estimada para a investigação. Aconselhamos o jogador a contactar a Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) para obter mais assistência. O caso foi encerrado como 'não resolvido' devido à falta de resposta do casino.

Um jogador italiano tentou sacar 580 euros. No dia seguinte, o cassino online suspendeu sua conta por até 180 dias devido a verificações técnicas, interrompendo todas as operações, incluindo depósitos e saques. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.

O jogador da Itália sofreu bloqueio de conta no cassino Snai por mais de dois meses sem receber nenhuma explicação. O jogador quer o acesso à conta de jogo restaurado ou a conta encerrada e os ganhos reembolsados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador italiano tem problemas para sacar fundos depois que sua conta foi suspensa sem qualquer explicação. O casino não respondeu aos e-mails do jogador. O jogador teme que a informação partilhada com outro casino, a bwin, possa estar a influenciar a situação. Acabamos por encerrar a reclamação como 'não resolvida' por enquanto porque não existem provas suficientes para justificar claramente a decisão do casino. Investigaremos mais detalhadamente o caso e atualizaremos o status assim que houver qualquer nova evidência suficiente fornecida pelo cassino

O jogador italiano foi bloqueado na sua conta de casino online sem explicação, com € 1.900 dos seus fundos retidos na conta. Ele usou a conta regularmente por cerca de 8 meses, principalmente para apostas de futebol e caça-níqueis. A conta foi bloqueada em março e suas tentativas de comunicação com o cassino por e-mail e carta registrada foram ignoradas. O jogador queria que sua conta fosse desbloqueada ou encerrada e seu dinheiro devolvido. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e estendemos o cronômetro de reclamação para uma investigação mais aprofundada. No entanto, apesar dos nossos esforços, o casino ainda aguardava um relatório do fornecedor do jogo. Apesar da comunicação contínua com o casino, a Equipa de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à espera contínua do casino por um relatório do fornecedor do jogo. A questão permaneceu sem solução e o jogador foi aconselhado a apresentar uma reclamação oficial à Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).