Avaliação Snai Casino

O jogador italiano relatou que sua conta Snai foi bloqueada devido ao Artigo 14 e buscava assistência para resolver o problema. O jogador confirmou um saldo de 13 euros e afirmou que a conta estava verificada há anos. Apesar de vários pedidos, o jogador não forneceu a comunicação por e-mail necessária com o casino. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador italiano tinha conta verificada há anos e havia vencido recentemente, retirando parcialmente os ganhos. No entanto, a conta foi repentinamente bloqueada ao abrigo da Lei 14 durante cerca de 180 dias sem qualquer motivo aparente. O jogador jogou principalmente slots sem usar bônus. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para perguntar sobre a suspensão e solicitou detalhes. O cassino desbloqueou a conta do jogador, resolvendo o problema.

A jogadora italiana teve o Artigo 14 aplicado à sua conta sem explicação. Apesar de enviar vários e-mails solicitando encerramento de conta e transferência de fundos, Snai não respondeu nem forneceu atualizações. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a ADM Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador italiano teve a sua conta suspensa em fevereiro devido a razões técnicas pouco claras apresentadas pelo casino. O casino não respondeu aos pedidos do jogador para pagamento de ganhos. Apesar das tentativas de contacto com o casino para esclarecimentos e resolução, não foi obtida resposta. Consequentemente, encerramos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador italiano relatou que sua conta foi suspensa inesperadamente sem qualquer explicação ou solicitação de documentos, e seus fundos ainda estavam retidos na conta. Apesar das várias tentativas de contato com o cassino, não obtiveram resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como ‘não resolvida’ devido à falta de cooperação do casino. Foi recomendado que o jogador contatasse a ADM Gaming Authority para obter mais assistência. A reclamação foi reaberta e o problema pode ter sido resolvido, mas o jogador parou de responder e a reclamação foi encerrada como “rejeitada”.

O jogador italiano enfrentou suspensão de conta em um cassino sem uma explicação clara após apostar. O jogador procurou assistência sobre como sacar fundos da conta. Tentamos mediar entrando em contato com o cassino para obter mais informações e evidências, mas o cassino não respondeu adequadamente. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida devido à falta de cooperação do casino.

O jogador italiano relatou que depois de depositar 15 euros no casino, a sua conta foi suspensa ao abrigo do artigo 14.º sem qualquer explicação do casino. O jogador também mencionou que nunca utilizou nenhum bônus e não possuía outras contas no cassino. Apesar de vários e-mails, o casino não respondeu às suas perguntas. O cassino restabeleceu a conta do jogador, resolvendo o problema.

Um jogador italiano teve a sua conta Snai bloqueada devido a uma alegada violação do 'Artigo 14'. Ele estava buscando ajuda para entender e resolver o problema. A conta do jogador estava aberta há mais de uma semana e ele tinha um pedido de levantamento pendente de 65€ e um saldo de 15€. O cassino não respondeu ao seu e-mail. Entramos em contato com o cassino solicitando uma explicação e quaisquer evidências relevantes. Mais tarde, o casino reativou a conta do jogador e ele conseguiu levantar o seu dinheiro. O jogador confirmou o recebimento do seu pagamento e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador italiano solicitou o encerramento da conta e o reembolso do saldo. O casino iniciou o procedimento no dia 7 de dezembro, mas até 29 de janeiro nenhuma outra comunicação foi recebida, apesar dos e-mails do jogador. O jogador alegou ter cerca de 700 euros na conta no momento da suspensão. Ele também forneceu uma captura de tela do e-mail do cassino sobre a suspensão da conta. A Equipa de Reclamações contactou o casino para esclarecimentos e foi informada de que a conta do jogador estava sob investigação interna, que poderia durar até 180 dias. Como resultado, a Equipa de Reclamações não pôde prestar mais assistência e a reclamação foi rejeitada.

O jogador italiano relatou que Snai bloqueou sua conta por motivos incertos. Ele mencionou ter aberto e fechado sua conta várias vezes e agora estava buscando uma solução diretamente com Snai. O jogador confirmou que Snai não reteve quaisquer fundos. Informamos ao jogador que, sem quaisquer fundos retidos, não poderíamos obrigar o casino a permitir-lhe abrir uma conta. Sugerimos ao jogador que considerasse outros casinos e devido às circunstâncias, tivemos que rejeitar a sua reclamação.

O jogador italiano teve a sua conta suspensa e há dois meses tentava recuperar os seus fundos sem qualquer resposta do casino. Ele alegou que não fez nenhuma aposta depois de depositar o dinheiro. A conta do jogador estaria sob investigação de acordo com o Artigo 14, que permitia a suspensão de uma conta por até 180 dias. Apesar de nossas repetidas tentativas de envolver o cassino na resolução do problema, eles não forneceram nenhuma explicação clara ou cronograma para a investigação. Como resultado, encerramos a reclamação como 'não resolvida' e aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, a autoridade de jogos de azar da Itália.

A jogadora italiana teve a sua conta suspensa ao abrigo do Artigo 14 e o casino não respondeu aos seus pedidos de pagamento. Ela jogou vários jogos sem usar nenhum bônus e tinha € 100 retidos em sua conta. O casino suspendeu a sua conta para verificações técnicas, que poderiam durar até 180 dias. Apesar das repetidas tentativas da nossa equipe de entrar em contato com o cassino, não houve uma explicação clara ou uma duração estimada para a investigação. Aconselhamos o jogador a contactar a Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) para obter mais assistência. O caso foi encerrado como 'não resolvido' devido à falta de resposta do casino.

Um jogador italiano tentou sacar 580 euros. No dia seguinte, o cassino online suspendeu sua conta por até 180 dias devido a verificações técnicas, interrompendo todas as operações, incluindo depósitos e saques. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.

O jogador da Itália sofreu bloqueio de conta no cassino Snai por mais de dois meses sem receber nenhuma explicação. O jogador quer o acesso à conta de jogo restaurado ou a conta encerrada e os ganhos reembolsados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador italiano tem problemas para sacar fundos depois que sua conta foi suspensa sem qualquer explicação. O casino não respondeu aos e-mails do jogador. O jogador teme que a informação partilhada com outro casino, a bwin, possa estar a influenciar a situação. Acabamos por encerrar a reclamação como 'não resolvida' por enquanto porque não existem provas suficientes para justificar claramente a decisão do casino. Investigaremos mais detalhadamente o caso e atualizaremos o status assim que houver qualquer nova evidência suficiente fornecida pelo cassino

O jogador italiano foi bloqueado na sua conta de casino online sem explicação, com € 1.900 dos seus fundos retidos na conta. Ele usou a conta regularmente por cerca de 8 meses, principalmente para apostas de futebol e caça-níqueis. A conta foi bloqueada em março e suas tentativas de comunicação com o cassino por e-mail e carta registrada foram ignoradas. O jogador queria que sua conta fosse desbloqueada ou encerrada e seu dinheiro devolvido. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e estendemos o cronômetro de reclamação para uma investigação mais aprofundada. No entanto, apesar dos nossos esforços, o casino ainda aguardava um relatório do fornecedor do jogo. Apesar da comunicação contínua com o casino, a Equipa de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à espera contínua do casino por um relatório do fornecedor do jogo. A questão permaneceu sem solução e o jogador foi aconselhado a apresentar uma reclamação oficial à Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. O casino respondeu e explicou que a conta do jogador estava sob investigação e que isso poderia durar até 180 dias. O casino não pôde fornecer mais informações até que a investigação chegasse a uma conclusão. Depois de expirado o período de tempo indicado pelo casino, infelizmente ainda não foi possível fornecer mais informações e a conta do jogador permaneceu bloqueada. Sem qualquer explicação do casino, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida' por enquanto.

A conta do jogador foi bloqueada pelo Snai Casino por razões desconhecidas. Ele jogou com seu próprio dinheiro e sua conta foi verificada, mas posteriormente suspensa. O casino citou o artigo 14 para a suspensão, que envolvia verificações técnicas, inibindo todas as operações incluindo depósitos e levantamentos. A Equipe de Reclamações investigou o caso e descobriu que o cassino estava passando por uma verificação completa de KYC e AML, que poderia levar até 180 dias. Apesar da comunicação contínua com o casino, a Equipa de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à espera contínua do casino por um relatório do fornecedor do jogo. A questão permaneceu sem solução e o jogador foi aconselhado a apresentar uma reclamação oficial à Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

A jogadora italiana enfrentou dificuldades com o atendimento ao cliente que não respondia em seu cassino online. Apesar de ter fornecido os documentos necessários para identificação da conta, ela ficou no escuro quanto à conclusão do processo. Além disso, ela não recebeu o bônus de boas-vindas prometido. No entanto, após a intervenção da nossa equipa, o casino enviou-lhe um link para submeter os seus documentos e creditou na sua conta o bónus de boas-vindas de 55€. Marcamos a reclamação como 'resolvida', embora tenhamos notado a contínua insatisfação do jogador com o suporte ao cliente do casino.