Avaliação Big Bestingame Casino (Big Casino)

A jogadora italiana enfrentou dificuldades com o atendimento ao cliente que não respondia em seu cassino online. Apesar de ter fornecido os documentos necessários para identificação da conta, ela ficou no escuro quanto à conclusão do processo. Além disso, ela não recebeu o bônus de boas-vindas prometido. No entanto, após a intervenção da nossa equipa, o casino enviou-lhe um link para submeter os seus documentos e creditou na sua conta o bónus de boas-vindas de 55€. Marcamos a reclamação como 'resolvida', embora tenhamos notado a contínua insatisfação do jogador com o suporte ao cliente do casino.

A conta do jogador da Itália foi bloqueada devido ao Artigo 14 sem nenhum depósito ou jogo anterior. Ela recebeu um aviso de suspensão para verificações técnicas pela autoridade judicial e enviou um e-mail ao cassino solicitando o encerramento da conta devido ao período de suspensão estendido. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de mais informações da Equipe de Reclamações, o que impediu qualquer investigação adicional sobre o assunto. O problema foi resolvido posteriormente, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após o jogador confirmar o resultado.

A jogadora da Itália teve sua conta no Snai suspensa sob o Artigo 14 após depositar € 150, fazer uma aposta na roleta e sacar € 80. Ela tentou evitar o período de espera de 180 dias. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino para esclarecimentos sobre a suspensão da conta. Após essa comunicação, a conta da jogadora foi restabelecida, permitindo que ela sacasse seus ganhos e, posteriormente, fechasse sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador italiano tinha conta verificada há anos e havia vencido recentemente, retirando parcialmente os ganhos. No entanto, a conta foi repentinamente bloqueada ao abrigo da Lei 14 durante cerca de 180 dias sem qualquer motivo aparente. O jogador jogou principalmente slots sem usar bônus. A Equipe de Reclamações contatou o cassino para perguntar sobre a suspensão e solicitou detalhes. O cassino desbloqueou a conta do jogador, resolvendo o problema.

O jogador italiano relatou que depois de depositar 15 euros no casino, a sua conta foi suspensa ao abrigo do artigo 14.º sem qualquer explicação do casino. O jogador também mencionou que nunca utilizou nenhum bônus e não possuía outras contas no cassino. Apesar de vários e-mails, o casino não respondeu às suas perguntas. O cassino restabeleceu a conta do jogador, resolvendo o problema.

Um jogador italiano teve a sua conta Snai bloqueada devido a uma alegada violação do 'Artigo 14'. Ele estava buscando ajuda para entender e resolver o problema. A conta do jogador estava aberta há mais de uma semana e ele tinha um pedido de levantamento pendente de 65€ e um saldo de 15€. O cassino não respondeu ao seu e-mail. Entramos em contato com o cassino solicitando uma explicação e quaisquer evidências relevantes. Mais tarde, o casino reativou a conta do jogador e ele conseguiu levantar o seu dinheiro. O jogador confirmou o recebimento do seu pagamento e o problema foi marcado como resolvido.