O jogador da Suécia, que se autoexcluiu devido ao vício do jogo num casino irmão, foi autorizado a criar uma conta e jogar no Snatch Casino, perdendo 11.000 kr. Como o jogador não informou o casino sobre o seu vício antes de fazer depósitos, rejeitamos a reclamação.
Olá
Eu me excluí do cassino irmão, Iwilds Casino, devido ao vício em jogos de azar.
No entanto, fui novamente autorizado pelo snatchcasino dos askgamblers a fazer login e jogar, recebendo um bônus de depósito de 200%.
Já procurei sua ajuda com o mesmo problema no Wisho Casino.
Testei a criação de uma conta para ver e descobri que conseguia fazer login. Minhas tendências viciantes não aguentaram e acabei jogando 11.000 kr.
O cassino não está respondendo aos meus e-mails.
Preciso de ajuda para recuperar meu dinheiro e também da garantia de que, quando eu me autoexcluir, isso realmente funcionará. Isso está arruinando minha vida.
Prezada rebeccatolielf,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Quando você foi autoexcluído do iWilds Casino devido ao vício em jogos de azar, você foi informado de que também seria bloqueado nos cassinos irmãos?
Você usou exatamente os mesmos dados pessoais (e-mail, número de telefone, nome, endereço) em seus perfis do Snatch Casino e do iWilds Casino?
Você poderia especificar quando exatamente abriu uma conta no Snatch Casino?
Por favor, encaminhe a comunicação sobre a sua autoexclusão no iWild Casino, bem como qualquer outra comunicação do Snatch Casino relevante para o assunto, para veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá
Obrigado pela resposta rápida. Agradeço muito sua ajuda.
Exatamente os mesmos detalhes de login.
Quando tento ir ao Iwilds dizem que o jogador está suspenso por vício em jogos de azar.
Como não consigo fazer uma captura de tela, enviarei meu nome de login no iwilds para que você possa ver o que diz.
O grande problema é que mesmo tendo me bloqueado, o iwilds continua enviando muitos e-mails sobre freespins etc.
Eles não assumem responsabilidade por cinco öre.
Conecte-se:
[oculto pelo Casino.Guru porque contém informações confidenciais]
Enviando todas as informações
Dom säger att dom inte skickar promoções:
Jogo Responsável
Nós do iWildCasino acreditamos que o jogo deve ser divertido e livre de danos e realizado apenas para fins de entretenimento. Antes de começar a jogar no iWildCasino, é muito importante entender que o jogo nunca deve ser visto como fonte de qualquer tipo de renda ou receita para saldar suas dívidas. Recomendamos fortemente que você controle quanto tempo passa jogando jogos de cassino e quanto dinheiro pode gastar neles. Embora as recomendações mencionadas acima possam parecer óbvias para alguns de vocês, ainda há uma certa porcentagem de jogadores que perdem o controle sobre essas coisas enquanto jogam. Se você acha que pode ser um desses jogadores e que o jogo tem um impacto negativo na sua vida ou na vida de sua família e amigos, podemos sugerir uma das seguintes coisas: Você sempre pode entrar em contato com nosso departamento de suporte em support@iwildcasino.com e peça para encerrar sua conta iWildCasino por um determinado período de tempo. Depois disso, tomaremos as medidas necessárias para bloqueá-lo completamente do nosso site e bloquear quaisquer e-mails promocionais que você possa ter recebido do nosso cassino antes. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente se desejar definir um período de reflexão pessoal. Você também pode procurar ajuda de profissionais que lidam com problemas de jogo:
Obrigado pelo seu e-mail. Você também enviou um pedido de autoexclusão no Snatch Casino?
Olá
Está esperando há 6 dias pela sua resposta?
Enviou fotos.
Eles não respondem, mas quando tento fazer login agora, aparece a mensagem: jogador bloqueado por problemas de jogo.
Então sim..
IWILD ENVIOU 10 E-MAILS depois que me bloqueei com ofertas de bônus, etc.
SNATCH NÃO ME RESPONDE.
É ABSOLUTAMENTE INCRÍVEL
Eu preciso do meu dinheiro.
Quando você se bloqueia, eles dizem que deveriam ser bloqueados em suas páginas.
Abri uma conta com exatamente a mesma senha, nome de usuário e e-mail.
Por que eles estão atrasados?
Tentei entrar em contato com as.
Eles não me respondem. Você avaliou este cassino como 8,7?
Peço desculpas, mas o fato de você ter se autoexcluído do iWild Casino não significa automaticamente que você será excluído de todos os outros sites pertencentes ao mesmo proprietário. Verifiquei a seção Jogo Responsável do Snatch Casino e foi isso que encontrei:
Você sempre pode entrar em contato com nosso departamento de suporte em support@snatchcasino.com e solicitar que sua conta SnatchCasino seja encerrada por um determinado período de tempo. Depois disso, tomaremos as medidas necessárias para bloqueá-lo completamente do nosso site , bem como de quaisquer e-mails promocionais que você possa receber do nosso cassino. Se você deseja configurar um período de reflexão pessoal, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Você poderia informar quando exatamente solicitou a autoexclusão do Snatch Casino? Você especificou o motivo da sua autoexclusão?
Você fez algum depósito depois de solicitar a autoexclusão do Snatch?
Em relação aos e-mails promocionais que você recebe do iWild Casino, concordamos plenamente que eles não devem mais ser enviados para você. Sugiro que você abra uma nova reclamação sobre esse problema.
Mas você!!! Você tem que me ajudar, senão tenho que denunciar a licença.
Não, eu me bloqueei permanentemente.
Você já leu o que diz a lei na licença do curacu como devem funcionar..
Se você sente que não pode me ajudar, quero outra pessoa que queira brigar comigo e não me derrubar.
São SEK 11.000
FUI BLOQUEADO DO IWILD POR JOGAR.
ATENÇÃO!!!! O CHAT DISSE QUE ESTOU NA FILA DE RESPOSTA.
PODE ENVIAR PROVA.
9 DIAS SEM RESPOSTA
VOCÊ TEM UMA PARCERIA?-
Aí eu recebo meu dinheiro porque denuncio iwild??? Não entendo você🙁
Eu entendo sua frustração. No entanto, não podemos ajudá-lo a recuperar os depósitos que fez antes de informar o Snatch Casino que sofre de vício em jogo. É por isso que ajudaria muito se você me fornecesse o cronograma exato de:
Frase da última segunda-feira. Tudo aconteceu de segunda a terça
Na natureza há 2 meses.
Onde eles escrevem que se aplicam a todas as páginas.
Então, como posso abrir o Snatch?
Se eu denunciar o Iwild, receberei os meus 1100 euros de volta ou não entendo.
Não entendo, não vou apenas fazer um relato sem receber uma correção.
E meu dinheiro.
Quanto ao fato de não terem respondido, como posso saber? Quando eles viram?
Você já enviou toda a documentação para seu e-mail Veronika?
Prezada rebeccatolielf,
Lamento, mas como não informou o Snatch Casino sobre o seu problema de jogo antes de fazer depósitos, não estamos em posição de ajudá-lo a obter qualquer reembolso.
Por este motivo, sua reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
