O jogador do Canadá teve seus ganhos limitados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Canada had his winnings capped without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Canadá teve seus ganhos limitados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Este cassino é uma fraude que coloquei 30 $ won como 6.000 $ e 4.000 $ apenas enxadas faltando e eles continuam me dando merda sobre o departamento financeiro como me dê. meus ganhos.
This casino is a fraud I put in 30$ won like 6000$ and 4000$ just hoes missing and they keep giving me bull shit about the financial department like give me.my winnings.
Prezado jakedorrance23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se você resgatou alguma oferta promocional, especifique qual foi. Você pode encaminhar seu nome ou um link específico ao responder.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear jakedorrance23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you have redeemed any promotional offer, please specify which one was it. You can forward its name or a specific link when replying.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear jakedorrance23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Do que você está falando? E como 5.000 $ desaparecem repentinamente da minha conta toda vez que eu retiro 1.000 $ eruo, nesse caso, como 1.400 $ canadenses, de alguma forma, cancelei um saque pendente e meu dinheiro desapareceu. Você está cheio de um cassino falso
What are u talking about I way way over did ur bouns wagering . And how does 5000$ just all a sudden vanish from my account evwy time I withdrawal 1000$ eruo in that case like 1400$ Canadian a some how canceled a pending withdrawal and then my money vanish. Ur full of a fake ass casino
Tenho certeza de que você entende, jakedorrance23, que não trabalho para o Snatch Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se você resgatou alguma oferta promocional, especifique qual foi. Você pode encaminhar seu nome ou um link específico ao responder.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
I’m sure you understand, jakedorrance23, that I don’t work for Snatch Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you have redeemed any promotional offer, please specify which one was it. You can forward its name or a specific link when replying.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Este é o bônus exato que você ativou e jogou, por favor?
https://snatchcasino2.com/en/promo/item/welcome-bonus1
"Termos e Condições
...
11. O valor máximo permitido para retirada que foi ganho com as rodadas grátis de bônus do cassino é de € 100. Se o valor da retirada exceder o valor permitido, o jogador receberá € 100 e o restante será cobrado do jogador de acordo com a política de bônus.
12. Todos os ganhos recebidos ao apostar no Bônus estão limitados a um valor máximo de saque de 5 vezes o bônus concedido. Qualquer saldo excedido será anulado antes da retirada do dinheiro. "
Você poderia informar quanto foi o valor do bônus recompensado e quanto foi aprovado para o saque? Agradeço antecipadamente.
Is this the exact bonus that you activated and played, please?
https://snatchcasino2.com/en/promo/item/welcome-bonus1
"Terms & Conditions
...
11. The maximum allowed amount for withdrawal which has been won from casino bonus free spins is €100. If the withdrawal amount exceeds allowed amount, the player will receive €100 and rest will be charged from player’s in accordance with the bonus policy.
12. All winnings received while wagering Bonus are limited to a maximum cashout amount of 5 times bonus granted. Any exceeded balance will be voided prior to money withdrawal."
Could you please advise how much was the rewarded bonus amount and how much was approved for the cashout? Thank you in advance.
Dear jakedorrance23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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