O jogador da Nova Zelândia excedeu seu limite de depósito diário de $1000 com múltiplos depósitos de criptomoeda totalizando $15.080,35 NZD. Apesar de ter recebido um bônus de $2500 do cassino, ele busca uma resolução para recuperar alguns ou todos os fundos que não deveriam ter sido aceitos se o limite de depósito funcionasse corretamente.
Oi,
Depois de relatar minha situação na seção de tópicos, fui aconselhado a fazer uma reclamação, então aqui vai.
Tenho um limite de depósito diário definido na minha conta de jogador de US$ 1.000, o que funciona muito bem quando se trata de depósitos via cartão de crédito.
(Limite de depósito mostrado nas fotos anexadas)
No dia 6 de setembro, fiz vários depósitos de criptomoeda no cassino, o que excedeu meu limite de depósito diário de $ 1.000, totalizando $ 15.080,35 NZD. (Mostrado nas fotos anexadas)
Agora entendo que limitar depósitos de criptomoedas pode não ser tão simples quanto depósitos com cartão de crédito, mas a razão pela qual tenho um limite de depósito definido na minha conta é para que isso não aconteça, onde eu fique quase na ruína financeira.
Entrei em contato com meu gerente VIP sobre isso e, como resultado, recebi um bônus muito generoso de $ 2500 na minha conta de jogador, o que é ótimo, mas espero, por boa fé do cassino, que eu possa recuperar alguns, se não todos os fundos que não teriam sido depositados se o limite de depósito estivesse funcionando. Mesmo que isso signifique subtrair os $ 1000 (limite de depósito) e os $ 2500 (bônus) do total, não tenho certeza, só espero que possamos chegar a um acordo de alguma forma.
Obrigado novamente,
Sam
Caro samstar220,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para ajudar a esclarecer a situação, gostaria de fazer algumas perguntas:
Observe que, às vezes, os limites de depósito podem não funcionar como pretendido ao usar criptomoedas. Isso ocorre porque muitos cassinos processam depósitos de criptomoedas fora do sistema de pagamento padrão, dificultando a aplicação de limites e restrições tradicionais. Sempre recomendamos entrar em contato com o suporte ao cliente para garantir que as opções de jogo responsável sejam aplicadas também aos depósitos de criptomoedas.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá Veronika,
Obrigado pela sua resposta.
Entendo que aplicar limites de depósito a transações de criptomoedas pode não ser tão simples quanto com métodos de pagamento padrão devido à forma como esses depósitos são processados fora dos sistemas tradicionais. No entanto, a principal razão pela qual defino um limite de depósito em minha conta é para me proteger de gastos excessivos, principalmente em momentos de impulsividade. O limite de depósito está lá para me proteger de danos financeiros, garantindo que eu não me esforce além do que posso pagar.
Sempre gostei de jogar neste cassino, e ele continua sendo minha escolha número um para jogos online. Respeito os melhores esforços que você faz para garantir jogos responsáveis, e sei que manter limites de depósito, especialmente com criptomoeda, pode ser desafiador. Dito isso, esta situação é um erro infeliz em que meus limites definidos não foram aplicados, deixando-me desprotegido durante meus depósitos em criptomoeda. Como resultado, excedi meu limite diário de $ 1.000 em uma quantia significativa, totalizando $ 15.080,35 NZD, o que me causou considerável sofrimento financeiro.
Embora eu aprecie o bônus de $2500 fornecido pelo meu gerente VIP, espero que possamos trabalhar juntos de boa fé para recuperar alguns, se não todos, os fundos excedentes que não teriam sido depositados se o limite tivesse sido aplicado corretamente. Mesmo que isso signifique deduzir o limite diário de $1000 e o bônus de $2500 do total, ficaria grato se pudéssemos chegar a um acordo.
Obrigado pela sua compreensão e confio que conseguiremos resolver esse assunto amigavelmente.
Atenciosamente,
Sam
Muito obrigado, samstar220, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Michal está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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