CasaReclamaçõesStake Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Stake Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

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Montante: 600.000 ₱

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/01/2022 | Caso encerrado : 09/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador das Filipinas não recebeu seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Eu retiro meu btc da aposta nos últimos 2 dias, são cerca de 54 horas agora. Quando eu ligo para o suporte deles, eles apenas dizem para esperar. Quando eu verifico o hash da transação, ele não pode ser encontrado. Eles dizem que estava preso no memopool, mas já se passaram 54 horas e agora deve ser creditado de volta se não for confirmado.

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Público
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há 2 anos
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Prezado Janusvillaflor2004,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você já fez uma retirada bem sucedida antes?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Sim, fiz uma retirada bem-sucedida depois disso, tentei retirar com uma quantia menor, foi confirmado.

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Público
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há 2 anos
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Um suporte disse que perguntará ao administrador. Vou dar-lhes até amanhã, por volta das 18 horas a partir de agora.

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Público
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há 2 anos
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Senhora Já lhe enviei o e-mail, ainda sem progresso da aposta

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Público
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há 2 anos
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Eles não vão responder agora

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Público
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há 2 anos
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ola ja esta feito obrigado

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Público
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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta com atualizações, janusvillaflor2004. Você poderia esclarecer o que você quer dizer com sua última mensagem? Esta questão foi resolvida?

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Público
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há 2 anos
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Prezado Janusvillaflor2004,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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