CasaReclamaçõesStar Casino IT - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Star Casino IT - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 229 €

Star Casino IT
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 22/04/2020 | Caso encerrado : 07/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar os fundos e perguntar sobre o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Ganhei algum dinheiro, mas não posso fazer a retirada, nem consigo entrar em contato com você. por favor, você pode me dar uma resposta sobre como retirar meu dinheiro. obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Raffaele,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Este foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino?

Se entendi direito, você ainda não iniciou o processo de verificação KYC. Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Raffaele,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


Traduzido automaticamente:
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