O jogador da Alemanha transformou com sucesso um depósito de US$ 40 em aproximadamente US$ 85.000, mas enfrenta problemas contínuos com solicitações de verificação e pagamento de US$ 2.500 cada, enviadas em 13 de agosto de 2024. Apesar das garantias de um período de aprovação de 10 a 15 dias, o jogador não viu nenhum fundo ou atualizações significativas sobre o saque desde então.
Inicialmente, tive uma boa impressão sobre os cassinos inclave. As consultas de suporte sempre foram respondidas de forma rápida e competente, e, diferentemente de muitos outros serviços "testados", de forma amigável e orientada ao cliente.
De repente, me vi em uma posição para testar isso completamente. Com meu depósito de 40 euros mais giros e saldo como bônus, consegui transformá-lo em aproximadamente 17.000 USD, que pretendia sacar.
Infelizmente, foi quando a batalha pela verificação e a espera interminável pelo pagamento começaram, com inúmeras demandas, algumas das quais eu não entendi direito no começo, como descobri depois. Preenchi sete solicitações que enviei. Elas foram rejeitadas depois de cerca de seis dias. Frustrado, sabendo que um pagamento era improvável de acontecer, reduzi meu saldo até receber novamente giros grátis com uma aposta de 100 USD, o que elevou meu saldo para cerca de 85.000 USD.
Minha alegria foi diminuída devido à recusa de pagamento mencionada anteriormente. Depois de várias semanas, consegui descobrir a peça que faltava para a verificação e, logo depois, consegui enviar as solicitações de pagamento.
Os dois primeiros pedidos de saque de 2.500 USD foram feitos em 13 de agosto de 2024. Fui informado que levaria de 10 a 15 dias para aprovação e outros 7 a 10 dias para os fundos aparecerem na conta, dependendo do país e do provedor.
Hoje é 18 de setembro de 2024 e, além de ser informado que o prazo pode ser estendido devido ao banco destinatário em certos países, nada aconteceu.
Eu moro na Alemanha. Uma transferência internacional leva no máximo 5 dias úteis, então agora tenho que assumir que qualquer outra consulta só levará à mesma correria.
É muito decepcionante ver como empresas astutas falsificam um serviço que, na verdade, provavelmente nem existe.
Cuidado!
Caro H3ckm3k,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sunrise Slots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
Não enviei nenhuma solicitação de retirada até agora.
Com os $85.000, eles obviamente queriam mirar na sexta posição no valor. Isso resultou em um total de 18 solicitações de retirada de $2.500 cada. Então o total de retiradas solicitadas é de $45.000. Por favor, desculpem as informações imprecisas.
Agora envio a correspondência em um
e-mail separado com remetente [removido pelo administrador do Casino.Guru]
atenciosamente
Alex****
Muito obrigado, H3ckm3k, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá H3ckm3k,
Meu nome é Michal e estarei auxiliando você com seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução bem-sucedida do seu problema.
Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.
Caro Sunrise Slots Casino ,
Você poderia fornecer informações adicionais sobre o problema e esclarecer a situação?
Agradeço antecipadamente.
Respeitosamente,
Michal
Olá pessoal,
ainda sem sucesso hoje. É frustrante...
Saudações a todos,
O método de pagamento neste caso é transferência bancária, posso ver que há atualmente três saques aprovados de $ 2500, um desses pagamentos já liberados para nossos provedores de pagamento de terceiros no dia 27 de setembro. Como regra geral, estamos olhando para 3-10 dias úteis na entrega, uma vez que o pagamento foi enviado para o terceiro, então parece que há apenas um pouco de paciência neste momento e o primeiro pagamento deve chegar em um tempo razoável, pagamentos subsequentes a seguir (mais 2 estão atualmente prontos para liberação). Avise-nos quando essa transferência for feita pelo H3ckm3k. Assim que isso acontecer, revisarei novamente a conta para garantir que o próximo pagamento na fila esteja chegando como deveria.
Muitas felicidades,
Slots Nick e Sunrise
Não leva mais de 7 a 10 dias úteis a partir do momento da aprovação, mas agora facilmente 30 dias úteis além dos 15 dias para aprovação. Você realmente chama isso de razoável? Você escreve que um dos pagamentos foi aprovado em 27 de setembro. Você escreveu a mesma coisa em seu e-mail em 26 de agosto. O primeiro pagamento foi aprovado em 22 de agosto, continuou.
Não confio mais em informações tão pouco confiáveis.
Saudações Alex
Caro H3ckm3ck,
Por favor, mantenha-nos atualizados sobre seus pagamentos e quando você os receberá. Tenho certeza de que com um pouco de tempo, todos os seus pagamentos chegarão e poderemos encerrar este caso como resolvido. Sua cooperação e, principalmente, sua paciência em tudo isso são muito apreciadas. Aguardo sua resposta.
Até o momento, ainda nenhuma entrada...
Caro H3ckm3ck,
Você pode nos dar uma atualização sobre os pagamentos?
Caro Nick e Sunrise Slots,
Você pode nos informar qual a situação em relação aos pagamentos, já que o prazo de 10 dias úteis já passou?
Para economizar um tempo precioso neste assunto.
O suporte do Sunrise só diz ao cliente o suficiente para se acalmar até a próxima vez. Nick, que dá as respostas aqui para mediar, escreve coisas que foram escritas para mim meses atrás e nenhum outro banco no mundo demora tanto depois da ordem de pagamento como é apresentado aqui como o processo normal. Desde a resposta dele sozinho, já se passaram mais dias do que eles realmente dizem. O pagamento foi anunciado em 23 de agosto. Nada está acontecendo aqui e nada vai acontecer!
Se a empresa só pudesse pagar 2500 por mês devido a certas condições e eu recebesse os pagamentos por 1,5 anos, o que já é um tempo absurdamente longo, então pelo menos o dinheiro chegaria em algum momento, mas isso é igualmente improvável de acontecer. Vocês são golpistas e Nick (se esse for o nome dele) também é um golpista porque ele apoia essas empresas e as chama de trabalho honesto.
Peço desculpas por esta acusação direta, mas é um fato!
Saudações a todos,
Só para esclarecer, esta não é uma transação bancária simples. Os fundos são pagos pelo cassino a provedores de pagamento terceirizados que entregam os fundos ao jogador, neste ponto temos dois pagamentos que foram feitos, mas ainda não foram entregues pelo terceiro (ainda marcados como incompletos no sistema). O departamento necessário entrou em contato com o terceiro para saber qual pode ser o atraso, mas no momento estamos esperando a resposta do provedor de pagamento terceirizado.
Obrigado pela sua paciência,
Nick e o nascer do sol
Caros Nick e Sunrise,
Por favor, mantenha-nos informados.
Caro H3ckm3k,
Se o pagamento estiver nas mãos de um provedor de pagamento terceirizado, não há realmente nenhuma maneira de o cassino acelerar o processo. Só posso aconselhá-lo a ser paciente, pois o caso está claramente caminhando para uma direção positiva, e acredito que você receberá seus pagamentos em breve. Sua paciência é muito apreciada.
Anbei ein Update und für mich nur eine dreiste Abfertigung
die Seite Zeigt an das noch 13 Anfragen ativo auf der Seite também haben bereits 5 Anfragen do Casino como aprovado verlassen. Sie sagen é wären 2 Anfragen, também unterschlagen sie 2 weitere Anfragen. É necessário gastar 11.000 euros ou 12.500 dólares em minha conta…. Der Umrechnungskurs ist ebenfalls more als dubios…. Echt schockierend wie mit dem Vertrauen der Kunden umgegangen wird.
aqui noch meine Antwort an das Casino, sowie die vorhergegangene Email vom Casino.
Cassino:
Oi
Espero que você esteja bem.
O objetivo deste e-mail é informá-lo de que sua retirada por transferência bancária foi confirmada
Pago EUR 2.199,37 + EUR 17,88 Taxa de serviço WIRE
Conversão de moeda usada:
2.460,00 dólares americanos = 2.199,3783 euros
1 USD = 0,894056 EUR
1 EUR = 1,11850 USD
Espera-se que os fundos sejam compensados na sua conta bancária até o 10º dia útil após a data de confirmação.
***Se até o dia útil 11 os fundos não forem compensados, sinta-se à vontade para me enviar uma cópia do seu extrato bancário para que possamos iniciar uma investigação. ***
Tenha em mente que, como esta é uma transferência internacional, você pode estar sujeito a taxas de serviço adicionais
Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo.
Emilly Smith (emília smith)
Equipe Financeira
minha resposta:
Olá,
o dinheiro já estava na minha conta na noite de 24.10.2014 e você me escreveu um dia depois às 21:00 da noite, mas já havia no mínimo 4 pagamentos confirmados a partir de 22.08.2014, atualizado para 3 em 27.09.2014 agora em 24.10.2014 houve no mínimo 4 solicitações aprovadas. Não deve haver um payput, deve haver 3 ou até 4, então 10.000 dólares ou 8.800 euros e não apenas 2.200 porque você tinha apenas 6 dias restantes até que sua referência piorasse ainda mais do que era até agora... é apenas uma pequena reação, mas ainda não é como você está dizendo em todos os e-mails...
então na minha opinião ainda é uma pena!!
Tenho mais um pedido: se você, como cassino, confia em um provedor terceirizado tão duvidoso, gostaria de saber o nome desse provedor de serviços e ter um contato para consultas diretas.
Eu mereço essa raiva!
Caro H3ckm3k,
Entendi corretamente que todos os pagamentos chegaram com sucesso na sua conta?
Olá, não, nem todos os pagamentos foram recebidos. Até agora recebi 2 pagamentos totalizando 18x 2500 dólares. Uma vez recebi cerca de 2200 e uma vez 2300 euros. Pelo menos alguma coisa, apesar das taxas muito altas e da suposta taxa de câmbio. O tempo entre os pagamentos foi de cerca de 1 semana, o que sugere um ritmo semanal. Estou curioso para ver se esta semana continuará com os pagamentos 3-18. Depois de esperar mais de 2,5 meses, esse seria um bom resultado para o assunto.
Caro H3ckm3k,
Eu entendo, e estou torcendo para que tudo corra bem daqui para frente. Por favor, mantenha-me informado.
O dinheiro deveria ter sido recebido hoje, no máximo, para que o ritmo semanal seja mantido, mas até agora não houve pagamento! Portanto, não acredito que o site fará pagamentos para mim regularmente nas próximas 16 semanas
Caro H3ckm3k,
Infelizmente, o fato de os pagamentos serem feitos por meio de um provedor de pagamento terceirizado significa que pode haver atrasos adicionais, e não há como o cassino acelerar esse processo.
Caro Nick e Sunrise Slots,
Você recebeu alguma resposta do provedor de pagamento terceirizado sobre essa situação?
Bom dia,
algo assim é desmotivador. De acordo com os termos e condições, o pagamento semanal é de $ 2.500. Mesmo com pagamentos contínuos, espero pelo menos 18 semanas pelo meu dinheiro. Agora, já se passaram 3 meses e recebi 2 pagamentos nessas 13-15 semanas. Atualmente, quase 3 semanas se passaram desde o 2º pagamento. Como você pode manter a calma? Você recebeu uma vitória e não só não tem permissão para aceitar a vitória, mas de acordo com os termos e condições aplicáveis, você tem que esperar cerca de 20 dias pelo pagamento - tudo bem, muitos cassinos fazem isso. Mas aqui os dias são excedidos escandalosamente. Você nem tem o menor controle e só pode esperar receber algo em algum momento. Devo agora seguir os pagamentos por 2 anos para uma vitória? Isso seria justificável se houvesse apenas o tempo até a aprovação e o pagamento e então os valores estariam na minha conta dentro de mais 18 semanas. No total, esse ainda é um período de cerca de 21 a 23 semanas...
Michal como representante do Casino Guru, uma comunidade de cassino que é toda sobre dinheiro rápido, bônus e diversão em slots e Nick como representante de um palácio de diversão virtual que quer irradiar exatamente o mesmo tipo de diversão que o jogo de dinheiro rápido em Las Vegas... que não tem nada a ver com jogo ou apostas. Aqui, grandes somas de dinheiro do jogador e ganhos são retidas para gerar juros, por exemplo, para que os pagamentos possam talvez ser feitos. No momento, o dinheiro provavelmente está sendo usado para aumentar o hype das criptomoedas. Infelizmente, em detrimento dos jogadores pagantes que não recebem seus ganhos.
Para mim, o resultado até agora continua mais do que decepcionante…
Saudações a todos,
Os pagamentos por transferência bancária são, e sempre foram, complicados. Enviamos o dinheiro para nossos provedores de pagamento terceirizados para entregar ao jogador, mas estamos sujeitos aos seus termos e condições e limites de velocidade na transferência. Como regra geral com pagamentos por transferência bancária, uma vez que o pagamento foi feito pelo cassino para o terceiro, estamos olhando para 3-10 dias úteis na entrega, mas isso é inteiramente para o terceiro. Atualmente, temos 2 pagamentos em trânsito ($ 2500 + $ 2500) enviados nos dias 5 e 12 de novembro, respectivamente, eles devem ser entregues em breve, mas infelizmente não temos como agilizar o processo. Tudo o que podemos fazer é pagá-los e esperar a entrega.
Muitas felicidades,
Nick e o nascer do sol
Boa noite a todos,
Na sexta-feira passada recebi o pagamento 3 e 4. Mais de 3 meses + 11 dias se passaram desde a primeira notificação de pagamento. De acordo com os termos e condições do cassino e declarações dos funcionários da Sunrise Slot, pelo menos 8 pagamentos deveriam ter sido recebidos. Isso corresponde à exibição no site da Sunrise, com alguns atrasos, que ainda são normais para mim. Atualmente, há 11 pagamentos na fase de aprovação de um total de 18 pagamentos. Então, 7 em vez de 8, mas atualmente recebi 4 pagamentos. Então, estou me perguntando como a empresa prevê isso. Devo esperar agora 1 ano ou mais pelo pagamento até que o valor seja pago integralmente em vez de 18 semanas para 18 pagamentos a partir da aprovação do primeiro pagamento em 13 de agosto? Mesmo com todo o tempo de espera, muito mais deveria ter sido pago.
Estou me perguntando por que vocês têm termos e condições como um cassino quando não precisam cumpri-los, mas um usuário que não cumpre com algo é punido imediatamente. Vocês não têm regras? Acho que o comportamento aqui é muito fraco e não sinto que ganhei nada. Qualquer comportamento duvidoso é atribuído ao provedor terceirizado, mas eles não querem nomear o provedor. Porque então eu definitivamente poderia escrever diretamente para o provedor e provavelmente ouviria uma história completamente diferente do que o Sunrise está contando às pessoas aqui. Como eu disse, atualmente há uma completa falta de confiança aqui.
especialmente porque Nick fala sobre 2 quantias no pagamento, mas naquela época apenas 2 foram pagos, então com os números no Sunrise Casino há uma diferença de 3 pagamentos depois que outros 2 foram pagos na sexta-feira. Se Nick tivesse pelo menos contado os fatos aqui, seria mais fácil confiar
Caros Nick e Sunrise,
Tenho que expressar minha insatisfação com a situação em relação aos pagamentos do jogador. Tenho que lembrá-lo de que seus T&Cs estão declarando um prazo muito menor do que o que realmente está acontecendo neste caso. Se a situação com a frequência dos pagamentos não melhorar, atualizaremos os limites em nossa análise do Sunrise Slots, para que correspondam à realidade. Essa mudança definitivamente terá um impacto negativo no índice de segurança do cassino.
Saudações a todos,
Falei diretamente com a chefe de pagamentos e ela me garantiu que devemos estar no caminho certo agora, vejo aprovações e pagamentos concluídos recentemente e parece que tudo está saudável em termos de coisas progredindo adequadamente. Há pagamentos marcados como concluídos nos dias 21 e 29 de dezembro, você os recebeu H3ckm3k?
Muitas felicidades,
Nick e o nascer do sol
Caro H3ckm3k,
Você pode confirmar o recebimento dos pagamentos?
Boa noite a todos, semana passada eu tinha um depósito na minha conta e desde então nada aconteceu. A página de pagamento no Sunrise Slots diz que ainda tenho 10 pagamentos pendentes, havia 18 pagamentos no começo. Atualmente recebi 5 pagamentos:
24 de outubro de 2024
30 de outubro de 2024
20.11.2024 -> 2 pagamentos de uma só vez
28 de novembro de 2024
Infelizmente, ainda não há pagamento semanal no site de slots Sunrise ou no provedor de serviços
Caro H3ckm3k,
Você pode me dar uma atualização sobre os pagamentos?
Boa noite a todos,
atualmente o mesmo status de 4 dias atrás na minha última mensagem
Caro Nick e Sunrise Slots,
Devido às circunstâncias relacionadas aos pagamentos do pagador, sou forçado a fazer alguns ajustes, pois parece que a situação não está evoluindo. Se não houver desenvolvimento positivo em relação aos pagamentos do jogador até o final do ano, que é de 15 dias, serei forçado a alterar as informações sobre retirada em nossa análise do Sunrise Slots Casino, como mencionei em minha resposta anterior.
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