O jogador da Alemanha transformou com sucesso um depósito de US$ 40 em aproximadamente US$ 85.000, mas enfrenta problemas contínuos com solicitações de verificação e pagamento de US$ 2.500 cada, enviadas em 13 de agosto de 2024. Apesar das garantias de um período de aprovação de 10 a 15 dias, o jogador não viu nenhum fundo ou atualizações significativas sobre o saque desde então.
Inicialmente, tive uma boa impressão sobre os cassinos inclave. As consultas de suporte sempre foram respondidas de forma rápida e competente, e, diferentemente de muitos outros serviços "testados", de forma amigável e orientada ao cliente.
De repente, me vi em uma posição para testar isso completamente. Com meu depósito de 40 euros mais giros e saldo como bônus, consegui transformá-lo em aproximadamente 17.000 USD, que pretendia sacar.
Infelizmente, foi quando a batalha pela verificação e a espera interminável pelo pagamento começaram, com inúmeras demandas, algumas das quais eu não entendi direito no começo, como descobri depois. Preenchi sete solicitações que enviei. Elas foram rejeitadas depois de cerca de seis dias. Frustrado, sabendo que um pagamento era improvável de acontecer, reduzi meu saldo até receber novamente giros grátis com uma aposta de 100 USD, o que elevou meu saldo para cerca de 85.000 USD.
Minha alegria foi diminuída devido à recusa de pagamento mencionada anteriormente. Depois de várias semanas, consegui descobrir a peça que faltava para a verificação e, logo depois, consegui enviar as solicitações de pagamento.
Os dois primeiros pedidos de saque de 2.500 USD foram feitos em 13 de agosto de 2024. Fui informado que levaria de 10 a 15 dias para aprovação e outros 7 a 10 dias para os fundos aparecerem na conta, dependendo do país e do provedor.
Hoje é 18 de setembro de 2024 e, além de ser informado que o prazo pode ser estendido devido ao banco destinatário em certos países, nada aconteceu.
Eu moro na Alemanha. Uma transferência internacional leva no máximo 5 dias úteis, então agora tenho que assumir que qualquer outra consulta só levará à mesma correria.
É muito decepcionante ver como empresas astutas falsificam um serviço que, na verdade, provavelmente nem existe.
Cuidado!
Caro H3ckm3k,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sunrise Slots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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