Caro spencercbila,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito pelo seu problema. Por favor, permita-me algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação corretamente.
Na captura de tela que você nos forneceu, o saldo disponível é $ 154,77. Seu depósito foi creditado com sucesso em sua conta? Quando exatamente você enviou o depósito para sua conta? Você completou os requisitos de aposta para o depósito? Eu entendi corretamente que esta é a primeira vez que você está tentando retirar seus ganhos do Sunrise Slots?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Dear spencercbila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your problem. Please allow me a few questions to make sure I understand your situation properly.
In the screenshot you provided us with the withdrawable balance is $154,77. Has your deposit been successfully credited to your account? When exactly did you send the deposit to your account? Have you completed the wagering requirements for the deposit? Do I understand correctly that this is the first time you’re trying to withdraw your winnings from Sunrise Slots?
I hope we will be able to help you resolve this case as soon as possible. Thank you in advance for your answer.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
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