CasaReclamaçõesSunrise Slots Casino - O jogador está enfrentando dificuldades com sua desistência.

Sunrise Slots Casino - O jogador está enfrentando dificuldades com sua desistência.

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Montante: 100 $

Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/06/2023 | Caso encerrado : 26/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 100 em 16 rodadas grátis e completou a jogada necessária. O saldo de sua conta mostrava que ele poderia sacar, então ele verificou sua identidade. No entanto, depois de fazer um depósito de verificação, seu saldo de jogo aumentou para mais de $ 300, apesar da captura de tela de sua conta mostrar um saldo de zero. O jogador solicita que seus ganhos sejam liberados. Como o jogador não respondeu às nossas perguntas e comentários, tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Quero $ 100 de desconto em 16 rodadas grátis. Eu verifiquei meu saldo de jogo, verifiquei meu saldo várias vezes em minha conta e ele disse que joguei todos os meus ganhos e pude sacar. Então, verifiquei minha identidade e enviei o depósito de verificação mais estúpido e agora tenho 300 e alguns dólares a mais, embora a captura de tela da minha conta diga que não tenho zero? Por favor, me dê meus ganhos. Tive um problema com seu site irmão na outra semana. Vocês são ladrões e não estão pagando. E você não está fornecendo informações consistentes.

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Público
Público
há um ano
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Caro spencercbila,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito pelo seu problema. Por favor, permita-me algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação corretamente.

Na captura de tela que você nos forneceu, o saldo disponível é $ 154,77. Seu depósito foi creditado com sucesso em sua conta? Quando exatamente você enviou o depósito para sua conta? Você completou os requisitos de aposta para o depósito? Eu entendi corretamente que esta é a primeira vez que você está tentando retirar seus ganhos do Sunrise Slots?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Veronika

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) spencercbila,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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