O jogador da Grécia fez um levantamento de 220 euros. Apesar de concluir o procedimento de verificação, o cassino continua rejeitando o pagamento, alegando que precisa verificar se os ganhos foram adquiridos de forma justa. O jogador não respondeu aos nossos comentários e perguntas, portanto, tivemos que rejeitar a reclamação.
fiz um saque de 220 euros. passei na verificação duas vezes em um dia e este site continua rejeitando meu pagamento e me diz que eles precisam verificar se meus ganhos são justos.
Eu NÃO recomendo jogar aqui!
também como outros jogadores disseram, o guru do cassino deve alterar a classificação deste site para muito baixo e perigoso!
se você quer perder seu dinheiro, vá em frente e jogue para esses canalhas!
não seja idiota como eu!
Prezado xanthis,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os Termos e Condições do cassino e foi isso que encontrei:
7.14.9 Ao efetuar pagamentos, o Superboss reserva-se o direito de solicitar ao Jogador documentos de identificação. Essas medidas são tomadas para evitar fraudes e proteger seu dinheiro e podem resultar em um pequeno atraso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. A Superboss rege-se pelos princípios internacionais KYC (Know Your Customer), que obrigam à identificação da identidade do cliente antes do pagamento. O Superboss reserva-se o direito de exigir que o Jogador passe por métodos de identificação adicionais, incluindo, entre outros, identificação por vídeo, Selfie para documento facial e outros métodos.
Você poderia especificar quais dos seus documentos de verificação foram aprovados pelo cassino? Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Quando foi a última vez que você se comunicou com o cassino e sobre o que foi?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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