Obrigado pela sua resposta. Após analisar a situação, lamentamos informar que, como você e seu parceiro usam o mesmo dispositivo para acessar suas contas de cassino, não podemos prosseguir com seu caso.
Por favor, entenda que, embora tenhamos como objetivo ajudar jogadores da mesma casa, é crucial que cada jogador use seu próprio dispositivo separado para acessar suas contas. Quando várias contas são acessadas de um único PC ou celular, torna-se desafiador verificar quem está jogando, o que pode levar a problemas com o gerenciamento e verificação de contas.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your response. After reviewing the situation, we regret to inform you that, since both you and your partner use the same device to access your casino accounts, we are unable to proceed further with your case.
Please understand that while we aim to assist players from the same household, it is crucial that each player uses their own separate device for accessing their accounts. When multiple accounts are accessed from a single PC or mobile phone, it becomes challenging to verify who is playing, which may lead to issues with account management and verification.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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