Fechei minha conta, fiz um saque no dia 30 de novembro e os 48 restantes precisam ser reembolsados. Entro em contato com eles 10 vezes por correio. 25 vezes pelo chat e entrei em contato com todas as suas licenças e tudo literalmente nada mudou. Esta é a primeira e a última mensagem. Também sei que quando você fecha sua conta, um saque pode demorar mais. Eu tive isso no Kansino, BetnFlix, OneCasino e muito mais, então sei como funciona.
'' Contato por e-mail (Andy) (04/11/2023 09h54)
Olá Gino,
Obrigado por nos contatar.
Gostaríamos de informar que sua solicitação de saque e reembolso ainda está sendo processada e analisada pelo departamento competente. Você pode ter certeza de que iremos notificá-lo assim que tivermos uma atualização. ''
'' Contato por e-mail (Mike) (15/11/2023 15h25)
Olá Gino,
Obrigado por sua resposta.
Observe que já entramos em contato com a equipe relevante e estamos aguardando feedback. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato por e-mail. ''
recebi a maioria das transcrições do bate-papo como prova também.
Mas neste momento eu literalmente não posso fazer nada.
Quero que meu dinheiro e suas necessidades venham de algo que proteja o jogador porque perguntei isso no último chat:
Gino: se você ainda não me pagar depois de 2 meses
um jogador ainda não consegue fazer nada, certo?
Joseph:
Por enquanto, o único conselho que podemos dar é aguardar uma atualização sobre o saque pendente
Como eu disse, joguei em muitos cassinos, mas esperar MAIS de 17 dias, mesmo depois de entrar em contato com o departamento financeiro ou como eles ligaram para o departamento relevante mais de 11 vezes e AINDA não fizeram nada, é muito fraudulento.
Closed my account, made an withdraw on the 30th of November and the remaing 48 need to be refunded. I contact them litterly 10 times by mail. 25 times by chat and contacted all their licenses and everything litterly nothing changed. This is the first message and last message. I also know that when you close your account an withdraw can take longer. I had that in Kansino, BetnFlix, OneCasino and way more so i know how its works.
'' Contact By Email (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Hi Gino,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that your withdrawal request and refund is still being processed and reviewed by the relevant department. You can be assured that we will notify you as soon as we have an update. ''
'' Contact By Email (Mike) (11/15/2023 03:25 PM)
Hello Gino,
Thank you for your reply.
Please note that we have now contacted the relevant team and is waiting for feedback. As soon as we have an update, we will contact you via email. ''
i got most of the chat transcripts as proof as well.
But at this point i litterly can't do anything.
I want my money and their needs to come something that protects the player because i asked this in the last chat:
Gino: if you still dont pay me after2 months
a player litterly still can not do anything right?
Joseph:
For now, the only advise we can provide is to wait for an update regarding the pending withdrawal
Like i said played in a lot of casino's but to wait MORE than 17 days even after contacting their finance department or how they call i relevant department more than 11 times and STILL didn't do anything is way too rigged.
Traduzido automaticamente:
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