Saudações a todos,
Apesar de sua incredulidade, Steve, todos temos trabalhado nos bastidores aqui para garantir um resultado justo.
Algumas coisas na vida não acontecem tão rapidamente quanto gostaríamos, muitas vezes paciência e cooperação podem ser uma ferramenta mais eficaz do que ameaças e agressões e esta situação é um excelente exemplo dessa filosofia em ação.
Suas ameaças (vulgaridade, abuso) foram corretamente interpretadas como uma ameaça verossímil e, tendo revisado extensivamente suas interações, é fácil ver como nossa equipe de segurança seria obrigada a reagir da maneira que agiram. Como uma organização, não nos curvamos a ameaças ou abusos.
Em vez de atingir seu objetivo final, que presumivelmente receber o prêmio de direito, teve o efeito oposto. Isso fez com que você fosse banido como jogador e tornado seus ganhos legítimos inválidos.
Ninguém está agora ou nunca contestou que o dinheiro ganho no casino (sem as suas próprias ações pessoais) era inicialmente válido para levantamento. O que aconteceu na verdade foi que você disse claramente que disputaria o depósito vencedor. Como medida preventiva, seu depósito foi devolvido para mitigar danos de nossa parte. Claro e simples. Ação, reação igual e justificável.
A ironia em tudo isso é que criou uma situação em que seu ganho legítimo não era mais válido, o depósito de ganho gratuito e claro não estava mais em jogo, anulando quaisquer dividendos subsequentes. Sem depósito, sem ganho, sem risco, sem ganho.
Garantido ou não, foram apenas suas ações que atrasaram ainda mais este processo e nos trouxeram para onde estamos agora.
Deixando de lado os sentimentos pessoais, todos os jogadores devem ter categoricamente a documentação necessária e o método de pagamento em arquivo no cassino para se qualificar para o saque. Estamos fazendo o que podemos para simplificar e automatizar o processo, mas não podemos avançar em uma retirada solicitada até que um jogador tenha o necessário.
As retiradas subsequentes são certamente mais simples, mas estou divagando.
Isso nos traz ao aqui e agora. Depois de muito debate e deliberação entre mim, a equipe casino.guru e nossa própria alta administração interna, consegui garantir um resultado positivo para você. Não por causa de suas ameaças ou raiva, mas porque, após uma análise cuidadosa, é a coisa certa e justa a fazer.
Um dos meus agentes entrará em contato por e-mail para confirmar a peça final do quebra-cabeça que você ainda não concluiu, um método de pagamento confirmado. Responda a esse e-mail, siga as instruções do agente e farei o que puder para colocar o dinheiro onde ele pertence. No seu bolso.
O valor do depósito em dinheiro reembolsado de $ 200 será removido de seu saldo antes do pagamento.
Agora, por favor, coopere, seja civilizado, se puder, e esperamos que possamos trabalhar nisso para um fim positivo.
Muitas felicidades,
Nick e True Blue
Greetings all,
Despite your incredulity Steve we have all been working behind the scenes here to assure a fair outcome.
Some things in life don't happen as quickly as we might like them to, often patience and cooperation can be a more effective tool than threats and aggression and this situation is an excellent example of that philosophy in action.
Your threats (vulgarity, abuse) were rightly construed as a credible threat and having reviewed your interactions extensively it is easy to see how our security team would be obligated to react in the manner they did. We do not as an organization kowtow to threats or abuse.
Rather than achieving your ultimate goal which was presumably to be paid your rightful win, it had had the opposite effect. It got you banned as a player and rendered your rightful winnings invalid.
No one is now or has ever disputed that the money won in the casino (devoid of your own personal actions) was initially valid for withdrawal. What happened in actuality was you said plain and simple that you would dispute the winning deposit. As a preventative measure your deposit was refunded to mitigate damage on our end. Plain and simple. Action, equal and justifiable reaction.
The irony in all this is it created a situation where your rightful win was no longer valid, the free and clear winning deposit was no longer in play nullifying any subsequent dividends. No deposit, no win, no risk no gain.
Warranted or otherwise it was your actions alone that have delayed this process further and brought us to where we are now.
Personal feelings aside all players categorically must have the necessary documentation and payout method on file with the casino in order to qualify for withdrawal. We are doing what we can to simplify and automate the process but we cannot move forward on a requested withdrawal until a player has the necessaries.
Subsequent withdrawals are simpler certainly but I digress.
That brings us to the here and now. After much debate and deliberation between myself, the casino.guru team, and our own internal upper management I have succeeded in securing a positive outcome for you. Not because of your threats or anger, but because after close review it is the right and fair thing to do.
One of my agents will be reaching out via email to confirm the final piece of the puzzle you had yet to complete, a confirmed method of payout. Respond to that email, follow the agent's instructions, and I'll do what I can to get that money where it belonged in the first place. In your pocket.
The refunded cash deposit amount of $200 will be removed from your balance before payout.
Now please cooperate, keep it civil if you can, and hopefully we can work through this to a positive end.
Best wishes,
Nick and True Blue
Traduzido automaticamente:
tudo isso prova que verifiquei minha conta.
ei pessoal, tentei logar pelo link que colei na minha tela inicial e consegui chegar até ver que foi feito um saque de 200 ?? Eu não tenho ideia sobre isso, mas vamos esperar que acerte meu acc. Mas veja nas fotos que isso é o mais longe que eu consegui. Tentei abrir um chat e a mensagem mostrada foi exibida. Atenciosamente Steve.
claramente, assim que tentei retirá-lo foi rejeitado, fui reembolsado em 200 e expulso. ???
a mesma conta que você me creditou os $ 200. Essas são suas palavras. Atenciosamente Steve.
