O jogador da Austrália teve seus ganhos negados devido à regra de fundos mistos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
True Blue Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$150
True Blue Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 4 anos
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Fui para a retirada e achei que foi aprovado. Falei no chat ao vivo e eles me disseram que o dinheiro foi anulado devido a uma aparente mistura de fundos ou algo assim, continuei falando sobre alguma regra e agora eu perdi esses ganhos e me recusei a me deixar retirar ou devolver os ganhos para minha conta .
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há 4 anos
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Caro Lucius,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seus históricos de jogo e caixa junto com qualquer comunicação relevante para [email protected] ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 4 anos
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Caro Lucius,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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