True Blue Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Fui para a retirada e achei que foi aprovado. Falei no chat ao vivo e eles me disseram que o dinheiro foi anulado devido a uma aparente mistura de fundos ou algo assim, continuei falando sobre alguma regra e agora eu perdi esses ganhos e me recusei a me deixar retirar ou devolver os ganhos para minha conta .

Caro Lucius,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seus históricos de jogo e caixa junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Lucius,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.