O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos em bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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True Blue Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.
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Montante: A$7.000
True Blue Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Ganhou 9.000 dólares depois de depositar 90 dólares com rodadas grátis e bônus em dinheiro.
Entregou o dinheiro pelo menos três vezes para cobrir os requisitos.
Deixou 7000 lá e sacou pontos de bônus para jogar.
Casino.then disse que era uma mistura de fundos.
Tomou o 7000 e deixou 90 no ac.
Transformei 90 em 200, que venho tentando retirar, mas sem sucesso.
Todo o velho hype. Detalhes bancários incorretos. Código do fio incorreto.
Esta empresa é uma farsa e precisa ser investigada pelas autoridades relevantes
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Público
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há 3 anos
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Dear Stanley,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar qual bônus exato você ativou e jogou? Você solicitou um saque a qualquer momento após concluir os requisitos de apostas para o primeiro bônus antes de sacar os pontos de bônus? Por fim, você concluiu a verificação da conta KYC com sucesso no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para o meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Dear Stanley,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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