O jogador da Rússia foi acusado de criar várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vavada Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 1.500 $
Vavada Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Ganhei 1500 usd, fiz um pedido de saque e minha conta foi bloqueada. Eles dizem que eu tenho mais de uma conta. Mas esta é a única conta que tenho.
Eu registrei uma conta em 24 de março. Jogado apenas slots. Eu tinha bônus em dinheiro, mas os perdi. Não me pediram verificação, mas é claro que posso fornecer todas as informações e documentos.
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Público
Público
há um ano
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Caro akindoper,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino? Eu entendi corretamente que você acumulou esses ganhos sem um bônus ativo?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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