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CasaReclamaçõesVera&John Casino JP - A retirada do jogador está atrasada.
Vera&John Casino JP - A retirada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante:
850 $
Vera&John Casino JP
Índice de Segurança:Alto
Índice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Submetido:
20/05/2023
|
Caso encerrado : 11/07/2023
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 10 meses
Tradução
The player's withdrawal is delayed for 2 weeks. The complaint was rejected as the player did not provide either the casino or us with a bank statement, which was necessary to verify whether the payment had been received or not.
A retirada do jogador está atrasada por 2 semanas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não forneceu nem ao cassino nem a nós o extrato bancário, necessário para verificar se o pagamento foi recebido ou não.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Dear elyn090611,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Tomás
Dear all,
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kind regards,
Tomas
Traduzido automaticamente:
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