CasaReclamaçõesVoltslot Casino - O pedido de reembolso do jogador foi ignorado.

Voltslot Casino - O pedido de reembolso do jogador foi ignorado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.000 €

Voltslot Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/01/2024 | Caso encerrado : 23/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador holandês aguardava há dois meses uma resposta do Voltslot.com sobre um pedido de reembolso, sem nenhuma comunicação recebida até então. O jogador alegou que o casino funcionava sem licença para aceitar jogadores holandeses e não respondeu aos seus numerosos e-mails. Ele passou na verificação completa do KYC. No entanto, informamos ao jogador que não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Como a falta de licença holandesa do casino não era um motivo válido para um reembolso, decidimos não prosseguir com uma investigação mais aprofundada do caso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Caro Guru do Cassino,

Tenho esperado uma resposta do Voltslot.com sobre um pedido de reembolso nos últimos 2 meses, mas não recebi nenhuma comunicação deles até agora.

Você pode ajudar com este assunto?

Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Prezado Trustworthje,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Voltslot Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia especificar o motivo pelo qual solicitou um reembolso do cassino?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

O cassino prometeu devolver algum saldo para você? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre este problema para veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezada Verônica,


Você poderia especificar o motivo pelo qual solicitou um reembolso do cassino?

O cassino não possui licença para aceitar jogadores holandeses e me prometeu várias vezes que voltaria ao meu e-mail, mas infelizmente não obtive resposta.

Mesmo que o cassino esteja anunciando em um site afiliado para evitar o registro CRUKS (um registro para jogadores problemáticos) no qual me registrei.


Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Sim eu fiz.


Enviei no ano passado cerca de 20/30 e-mails, mas infelizmente nenhuma resposta.


Estou ansioso para ouvir de você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, nós do Casino Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto de vista, mas, infelizmente, não estamos em condições de ajudá-lo. Somos uma base de dados independente de casino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras.

Neste caso, não podemos ajudá-lo. Só posso recomendar que você pesquise melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados na Holanda.

Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezada Verônica,

Você poderia pelo menos pedir ao cassino para entrar em contato comigo?


Isso é tudo que estou pedindo, obrigado


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Lamento, mas como a ausência de uma licença holandesa não é considerada um motivo válido para solicitar um reembolso ao casino, não haverá mais investigação sobre o seu caso.

Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Traduzido automaticamente:
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais