O jogador da Suécia solicitou a retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, solicitei uma retirada de 200 euros e todos os meus documentos foram aprovados, mas eles se recusam a pagar
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há 2 anos
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Prezado sarahbg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Oi, eles interromperam minha retirada ontem sem motivo, meus doukments são aprovados, quando eu escrevo para eles eles não respondem?
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Público
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há 2 anos
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Prezada Sarabg,
Analisamos sua conta de jogo e gostaríamos de destacar o seguinte:
Os documentos solicitados foram recebidos em 02.04.2022 12:58:44 (UTC)
Os documentos foram verificados em 03.04.2022 07:40:06 (UTC)
A solicitação de retirada foi aprovada em 03.04.2022 11:21:42 (UTC).
Por se tratar de uma transferência bancária, pode levar até 7 dias úteis para que o dinheiro seja liberado.
Você poderia gentilmente fornecer alguma prova de onde o Cassino se recusou a pagar?
Muito obrigado antecipadamente!
Atenciosamente,
Vulkan Vegas
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , pelo esclarecimento.
Prezada Sarabg ,
Vou definir o cronômetro para 10 dias adicionais, permitindo ao cassino 7 dias úteis para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 2 anos
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Querida sarahbg
Por favor, confirme que o dinheiro foi recebido em 04.04.2022 10:21:11 (UTC)
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, sarahbg, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
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