O jogador do Brasil solicitou a retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador do Brasil solicitou a retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Bom, ao efetuar um saque, tive problemas c verificação dos documentos. 1 dia após recebi um e-mail na qual os documentos foram aceitos. E agora não teria o por que deles não depositarem na minha conta, já fiz conta em todos os lugares p tentar o levantamento. Mas só mandam eu esperar, e no status está escrito incompleto,
Well, when making a withdrawal, I had problems verifying the documents. 1 day later I received an email in which the documents were accepted. And now there would be no reason for them not to deposit into my account, I have already made an account everywhere to try to withdraw. But they just tell me to wait, and the status says incomplete,
Bom, ao efetuar um saque, tive problemas c verificação dos documentos. 1 dia após recebi um e-mail na qual os documentos foram aceitos. E agora não teria o por que deles não depositarem na minha conta, já fiz conta em todos os lugares p tentar o levantamento. Mas só mandam eu esperar, e no status está escrito incompleto,
Caro Danieldario2d,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Sua conta já foi verificada com sucesso?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear danieldario2d,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
A documentação na verificação kyc foi totalmente concluída eles mandaram e-mail, e a pendência do saque já estão a 4 dias
The documentation in the kyc verification was fully completed they sent an email, and the withdrawal is pending for 4 days
A documentação na verificação kyc foi totalmente concluída eles mandaram e-mail, e a pendência do saque já estão a 4 dias
Entendo perfeitamente sua frustração, danieldario2d. No entanto, definirei o cronômetro para 5 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até sexta-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, danieldario2d. However, I will set the timer for additional 5 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by Friday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Bom agradeço a vc pela atenção, e pela contribuição, meu dinheiro foi retirado c sucesso 🙌
Well I thank you for your attention, and for your contribution, my money was withdrawn successfully 🙌
Bom agradeço a vc pela atenção, e pela contribuição, meu dinheiro foi retirado c sucesso 🙌
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, danieldario2d, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, danieldario2d, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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