A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque a jogadora não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - Jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Joguei regularmente na plataforma sem bônus e ganhei um total de 800 euros, o que também posso provar.
No entanto, os pagamentos não foram feitos mesmo após a verificação.
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Público
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há 4 anos
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Dear Birgit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi confirmada com sucesso no passado? Você já recebeu ganhos deste cassino anteriormente? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a juntamente com a confirmação da verificação da conta para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Cara Birgit,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Cara Birgit,
Obrigado por encaminhar a captura de tela do seu saldo. Infelizmente, você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.
Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum ganho deste cassino anteriormente?
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Público
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há 4 anos
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Olá Birgit,
Lamento muito saber do seu problema.
Gostaria de convidar o Vulkan Vegas Casino para participar desta conversa e perguntar se há algum problema com a retirada de Birgit.
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Público
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há 4 anos
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Olá Birgit,
Não vejo nenhum pedido de saque ativo. Faça um e a retirada será processada em conformidade.
Atenciosamente,
Alexandre
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