A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque a jogadora não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - Jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Joguei regularmente na plataforma sem bônus e ganhei um total de 800 euros, o que também posso provar.
No entanto, os pagamentos não foram feitos mesmo após a verificação.
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Público
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há 3 anos
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Dear Birgit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi confirmada com sucesso no passado? Você já recebeu ganhos deste cassino anteriormente? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a juntamente com a confirmação da verificação da conta para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Cara Birgit,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Cara Birgit,
Obrigado por encaminhar a captura de tela do seu saldo. Infelizmente, você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.
Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum ganho deste cassino anteriormente?
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Público
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há 3 anos
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Olá Birgit,
Lamento muito saber do seu problema.
Gostaria de convidar o Vulkan Vegas Casino para participar desta conversa e perguntar se há algum problema com a retirada de Birgit.
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há 3 anos
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Olá Birgit,
Não vejo nenhum pedido de saque ativo. Faça um e a retirada será processada em conformidade.
Atenciosamente,
Alexandre
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