O jogador da Alemanha luta há mais de duas semanas para receber seus ganhos. A reclamação foi encerrada como resolvida.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Caro weisstdunicht32,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Bom dia,
Estou lá há quase 2 anos e fui verificado pelo KYC por tanto tempo.
Já recebi vários pagamentos em que nunca houve problemas e os pagamentos sempre ficavam na minha conta após 5 dias no máximo. Até mesmo um pagamento de 1 semana atrás estava na minha conta esta semana. Só não pare o pagamento de 1 2 semanas atrás. Por isso não faz sentido para mim. Nunca joguei com um bónus depositei 25 euros e ganhei os 200 euros.
Atenciosamente
Steffen
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há 2 anos
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Muito obrigado, weisstdunicht32, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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há 2 anos
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Obrigado e espero sinceramente que o caso possa ser resolvido.
Atenciosamente
Steffen
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há 2 anos
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Caro weisstdunicht32,
Lamento saber que sua retirada está atrasada. Você tem alguma notícia sobre a situação de retirada? Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora eu gostaria de convidar o representante do Vulkan Vegas Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Vulkan Vegas Casino, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
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há 2 anos
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Olá Stefano,
Infelizmente, a resposta veio repetidas vezes que o cassino a havia repassado para o sistema de pagamento ou provedor de pagamento.
E supostamente ninguém pode contatá-los para esclarecimentos.
quanta besteira!!!
Os pagamentos antes e depois da data foram executados.
Portanto, assumo que esse pagamento de 12/06/22 foi omitido e não há interesse em esclarecer ou verificar isso.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Olá, weisstdunicht32
De fato, nosso departamento financeiro. está em contato com o provedor de pagamento. Esperamos resolver o problema hoje e amanhã. Enquanto isso, perdoe os inconvenientes causados e desfrute de um bônus generoso de nós.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Caro weisstdunicht32,
obrigado por sua resposta. Mantenha-se positivo e obrigado por sua paciência.
Caro Cassino Vulkan Vegas,
obrigado pela sua resposta rápida. Aguardo a resolução desta questão.
Atenciosamente,
Stefan
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Estou curioso e ficaria feliz se fosse resolvido hoje ou amanhã.
Atenciosamente
Steffen
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há 2 anos
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Caro weisstdunicht32
Por favor, faça um pedido de retirada, desta vez ele deve ser encaminhado através de um processador de pagamento diferente.
Atenciosamente
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há 2 anos
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Olá, ainda tenho que apostar 4 euros para o pagamento, o que obviamente não é bom. Mas vou fazer isso e espero que o pagamento dê certo.
Atenciosamente
Steffen
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há 2 anos
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O dinheiro convertido foi creditado de volta.
Consegui agora fazer um novo pedido de levantamento de 200 euros.
Em primeiro lugar, muito obrigado.
Informarei quando o pagamento for efetuado.
Atenciosamente
Steffen
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há 2 anos
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Caro weisstdunicht32,
essas são ótimas notícias. Por favor me avise quando receber o pagamento. desde já, obrigado
Atenciosamente,
Stefan
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há 2 anos
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Boa noite,
Obrigado à equipe do Casino Guro e obrigado ao representante do Vulkan Vegas.
O pagamento acaba de ser creditado na minha conta 🙂
Atenciosamente
Steffen
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há 2 anos
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Caro weisstdunicht32,
Estou realmente feliz em ouvir isso! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Stefan
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