O jogador da Alemanha deseja encerrar sua conta no cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.
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Montante: ??
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Vulkan Vegas ignora a solicitação de exclusão de minha conta. Absolutamente nenhuma resposta a e-mails. Isso é basicamente o que esse "cassino" faz. A conta deve ser excluída.
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Público
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há 2 anos
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Caro Vyacheslav,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei (aqui ):
"31 LIMITES PESSOAIS E AUTO-EXCLUSÃO
31,1. Para ajudá-lo a jogar com responsabilidade, temos limites para a atividade da conta que você pode definir na seção "Jogo responsável" do seu perfil ou entrando em contato com o Suporte ao vivo.
31,2. Depois de desativar sua conta, você não poderá fazer login, abrir uma nova conta ou sacar dinheiro. "
Eu recomendaria enviar um e-mail com todas as informações relevantes para support@vulkanvegas.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma melhor chance de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.
Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Ola vyacheslav
Confirmo que sua conta foi bloqueada permanentemente.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.
Caro Vyacheslav ,
Você poderia confirmar isso? Há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?
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Público
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há 2 anos
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Olá Petronela, sim a conta foi bloqueada.
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Vyacheslav, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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