O jogador da Alemanha deseja encerrar sua conta no cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.
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Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Vulkan Vegas ignora a solicitação de exclusão de minha conta. Absolutamente nenhuma resposta a e-mails. Isso é basicamente o que esse "cassino" faz. A conta deve ser excluída.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Vyacheslav,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei (aqui ):
"31 LIMITES PESSOAIS E AUTO-EXCLUSÃO
31,1. Para ajudá-lo a jogar com responsabilidade, temos limites para a atividade da conta que você pode definir na seção "Jogo responsável" do seu perfil ou entrando em contato com o Suporte ao vivo.
31,2. Depois de desativar sua conta, você não poderá fazer login, abrir uma nova conta ou sacar dinheiro. "
Eu recomendaria enviar um e-mail com todas as informações relevantes para support@vulkanvegas.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma melhor chance de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.
Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Ola vyacheslav
Confirmo que sua conta foi bloqueada permanentemente.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.
Caro Vyacheslav ,
Você poderia confirmar isso? Há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?
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Público
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há 2 anos
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Olá Petronela, sim a conta foi bloqueada.
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Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Vyacheslav, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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