O jogador da Letônia está questionando a legitimidade do cassino online 4vulkanvegas21.com. Eles mencionam atrasos nos saques e perdem seus ganhos na maioria das vezes. Além disso, o jogador está inscrito no esquema de autoexclusão em seu país. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, querido leitor, tenho uma pergunta em 2021, registrei-me no cassino online 4vulkanvegas21.com, apesar de ter sido uma restrição auto-criada em meu país, Letônia, por causa do vício em jogos de azar, sempre perdi todo o meu dinheiro e apenas algumas vezes fiz saques , e sempre demorava dias para receber meu saque e na maioria das vezes eu perdi todos os meus ganhos, quero entender o quão legítimo é este cassino e se há probabilidade de recuperar todo o meu dinheiro depositado neste cassino e se estiver sob o cassino vulkanvegas ?
Atenciosamente e espero alguma resposta sobre o que fazer.
Caro Maumio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Tenho certeza de que você está ciente da geolocalização da operação de Inspeção de Supervisão de Loterias e Jogos de Azar da República da Letônia:
De acordo com a Seção 4¹ da Lei de Jogos de Azar e Loterias, uma pessoa física tem o direito de solicitar por escrito que seja proibida de jogar na República da Letônia, incluindo jogos interativos, e participar de loterias interativas e ser incluída no registro de pessoas auto-excluídas .
Como você escolheu um cassino com licença de Curaçao, será muito difícil resolver este caso de maneira satisfatória. No entanto, antes de entrarmos em contato com o cassino e pedirmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você informou o cassino sobre seu problema de jogo? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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