O jogador da Letônia está questionando a legitimidade do cassino online 4vulkanvegas21.com. Eles mencionam atrasos nos saques e perdem seus ganhos na maioria das vezes. Além disso, o jogador está inscrito no esquema de autoexclusão em seu país. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Vulkan Vegas Casino - O jogador está solicitando que todos os depósitos sejam registrados em um esquema de autoexclusão na Letônia.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Olá, querido leitor, tenho uma pergunta em 2021, registrei-me no cassino online 4vulkanvegas21.com, apesar de ter sido uma restrição auto-criada em meu país, Letônia, por causa do vício em jogos de azar, sempre perdi todo o meu dinheiro e apenas algumas vezes fiz saques , e sempre demorava dias para receber meu saque e na maioria das vezes eu perdi todos os meus ganhos, quero entender o quão legítimo é este cassino e se há probabilidade de recuperar todo o meu dinheiro depositado neste cassino e se estiver sob o cassino vulkanvegas ?
Atenciosamente e espero alguma resposta sobre o que fazer.
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Público
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há 2 anos
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Caro Maumio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Tenho certeza de que você está ciente da geolocalização da operação de Inspeção de Supervisão de Loterias e Jogos de Azar da República da Letônia:
De acordo com a Seção 4¹ da Lei de Jogos de Azar e Loterias, uma pessoa física tem o direito de solicitar por escrito que seja proibida de jogar na República da Letônia, incluindo jogos interativos, e participar de loterias interativas e ser incluída no registro de pessoas auto-excluídas .
Como você escolheu um cassino com licença de Curaçao, será muito difícil resolver este caso de maneira satisfatória. No entanto, antes de entrarmos em contato com o cassino e pedirmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você informou o cassino sobre seu problema de jogo? Meu endereço de e-mail é [email protected] .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Maumio,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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