O jogador da Alemanha solicitou a retirada há mais de duas semanas. Os ganhos foram divididos em várias parcelas e um dos pagamentos foi atrasado por mais de duas semanas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Germany has requested a withdrawal more than two weeks ago. Winnings have been split into several installments and one of the payments has been delayed for more than two weeks. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Alemanha solicitou a retirada há mais de duas semanas. Os ganhos foram divididos em várias parcelas e um dos pagamentos foi atrasado por mais de duas semanas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Olá, ganhei um total de 8.000 euros neste casino. Sem usar dinheiro de bônus ou jogo grátis. Até mesmo o pedido de retirada se estendeu por 2 semanas e várias tentativas de MasterCard para ecopayz. No final, descobri que recebo o dinheiro, peça por peça, em 1000 etapas.
No dia 5 de outubro, se o Vulkan vegaz ainda tivesse 3000 euros abertos comigo, recebi a confirmação de pagamento do mouse para 1000 euros como de costume no dia 5 de outubro. Portanto, estes 1000 euros não apareceram na minha conta até hoje, mas os restantes 2000 euros no dia 6 de outubro foram pagos pelo casino no prazo de 4 horas a contar da confirmação do recebimento do dinheiro! Mas ainda não havia vestígios dos 1000 euros?
Procurei contato várias vezes e desde então fui forçado contra o meu banco a procurar o dinheiro! Até marquei uma reunião com o gerente distrital do meu banco juntamente com o responsável pela transferência bancária estrangeira e não o conseguimos encontrar. No sistema, há claramente uma ofensa criminal por parte de Vulkan Vegaz. Eles confirmam um pagamento ou confirmam um pagamento que o banco nunca fez !! Por que você faz uma coisa dessas, por favor, ganhei os 1000 euros de maneira correta e justa. Então por que você faz isso? Por favor me ajude 1000 euros é muito dinheiro para mim e diplomas no tempo com a Corona
E pai de família ..
Hello, I won a total of 8000 euros in this casino. Without the help of bonus money or freispielen.Schon the withdrawal request extended over 2 weeks, and several try MasterCard to ecopayz. In the end it worked out that I get the money piece by piece in 1000 steps.
On October 5th if Vulkan vegaz still had 3000 euros open with me, I received the mouse payment confirmation for 1000 euros on October 5th as usual. So these 1000 euros did not appear on my account until today, but the remaining 2000 euros on October 6th were paid by the casino within 4 hours from the confirmation to the receipt of the money! But was there still no trace of the 1000 euros?
I have sought contact several times and since then I have been forced against my bank to look for the money! I even made an appointment with the district manager of my bank together with the person responsible for foreign bank transfer and we couldn't find it. In the system there is clearly a criminal offense on the part of Vulkan Vegaz. They confirm a payout or confirm a payout that the bank has never made !! Why do you do something like that, please, I earned the 1000 euros properly and fairly. Then why do you do that? Please help me 1000 euros is a lot of money for me and degrees in the time with Corona
And family man ..
Hallo ich habe in diesem Casino insgesamt 8000 Euro gewonnen. Ohne mithilfe von Bonusgeldern oder freispielen.Schon die Auszahlungsanfrage erstreckte sich über 2 Wochen und etlichen versuchen von MasterCard bis hin zu ecopayz. Am Ende hat es dann geklappt das ich stückweise das Geld bekomm in 1000 er schrittem.
Am 5.10. hatten Vulkan vegaz noch 3000 Euro offen bei mir ich bekam am 5.10 wie gewohnt die Mauszahlungsbestätigung über 1000 euro. So diese 1000 Euro erschienen aber bis heute nicht annähernd auf meinen Konto aber die am 6.10 restlichen 2000 Euro zahltemn das Casino innerhalt von der Bestätigung bis zum Geldeingan bei mir in 4 Stunden !!! Aber weiter fehlte jegliche Spur von dem 1000 Euro ?
Ich habe mehrmals den Kontakt gesucht und ich werde seit daher immer wider gezwungen das meine Bank das Geld suchen soll ! Ich haben mir sogar einen Termin bei den Bezirksleiter meiner Bank gehen lassen zusammen mit den Auslandsbank Überweisung zuständigen Person und wir haben es nicht finden konnen. Im System es liegt also hier klar eine Straftat seitens Vulkan vegaz auf der hand sie bestätigen eine Auszahlung bzw bestätigen eine Auszahlung die die Bank niemals gemacht hat !! Warum macht man denn sowas bitte ich habe dien1000 Euro ordentlich und faire ersapielt. Warum macht man dann sowas. Bitte helfen sie mir 1000 Euro sind für mich viel Geld und Grade in der Zeit mit Corona
Und Familienvater ..
Caro Alexander,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que você optou pelo método de pagamento ecoPayz? Sua primeira parcela de € 1.000 foi processada em 5 de outubro, mas nunca chegou até você, correto? O segundo saque de € 2.000 já foi recebido com sucesso? Você poderia confirmar se o valor restante disponível em seu saldo ativo é de € 5.000?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have opted for the ecoPayz payment method? Your first installment for €1,000 has been processed on October 5th but never reached you, is that correct? The second withdrawal for €2,000 has been received successfully already? Could you please confirm that the remaining amount available in your active balance is €5,000?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Alexander, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Alexander, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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