WestCasino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

para todos, cuidado antes de receber um bônus no westcasino. Ganhei muito com jogos, joguei todo o bônus, e depois tive 1600 euros pagos, este cassino não funciona nos finais de semana apenas durante a semana, recebi um e-mail hoje que não serei pago meus 1600 euros, porque de acordo para letras pequenas nas condições de bônus eu coloquei minha aposta acima de 4 euros, se eu soubesse que não teria feito isso, mas o mais estranho é que você não pode jogar certos jogos se tiver um bônus, mas pode apostar o quanto você quiser, há o adicionador, pois apostei mais de 4 euros em muitos jogos, agora você é punido e não será pago, mesmo que tenha jogado o bônus inteiro, recebo 50 euros reembolsados na minha conta ultrajante já depositou muito dinheiro neste cassino

este foi o correio hoje

Informamos que os ganhos em sua conta foram ajustados no início do saque, de acordo com nossos Termos e Condições:

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PARA JOGAR COM BÔNUS:

2. Observe que os seguintes jogos não podem ser jogados com um Bônus:

Todas as versões de Craps, Video Poker, Rummy e Keno, todos os Jackpot Games e os seguintes jogos de slot: Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Take the Bank, Scrooge, Solar Queen , Solar King, Solar Temple, Sea Hunter, Beautiful Bones, Le Kaffee Bar, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken, Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of india, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker e Mystery Joker .

3. Quando o bônus estiver ativo, sua aposta não poderá exceder 20% do valor do bônus inicial.

Durante a análise do seu jogo, nossa equipe de auditoria notou que você recebeu um bônus de 20 EUR por um depósito

De acordo com a regra acima, a aposta máxima permitida seria de 4 euros.

Nossa equipe de auditoria descobriu que você violou os Termos e Condições acima da seguinte forma:

-fizeram 284 apostas no jogo restrito Dead or Alive, uma aposta em Dead or Alive 2;

-fizeram duas apostas de 100 euros e 200 euros respectivamente em Nitropolis 3;

- fez apostas de 180, 240 e 300 EUR na Mão de Midas;

- fez apostas de 6,7 e 8 euros no The Chaos Crew;

-apostas de 4,5 euros, 7,2 euros, 9 euros no Real Steel;

- fez 56 apostas de 5 euros no Twin Spin;

- fez 75 apostas de 5 euros em sanguessugas;

-fizeram 71 apostas de 5 euros em Relíquias Perdidas;

-fizeram 13 apostas de 5 euros no Rise of Merlin;

-colocou 25 apostas de 5 EUR no Queen's Day Tilt;

-fizeram 36 apostas de 5 euros em A Espada e o Graal;

- jogou o jogo restrito Pimped (135 apostas de 4 euros e 6 euros);

- fez 3 apostas de 5 euros em House of Doom;

-fizeram 36 apostas de 6 euros em House of Doom 2: The Crypt.

Seu último depósito de 50 EUR foi deixado em seu saldo.

Obrigado pela sua compreensão.

Caro boycap2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração.

Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):

„17. A aposta máxima permitida ao jogar com qualquer tipo de bônus ainda ativo em sua conta deve ser inferior a 20% do valor do bônus creditado e não deve exceder 10 EUR, 10 USD, 10 CAD, 100 NOK (conforme aplicável) por aposta simples (por exemplo: é permitido fazer uma aposta de 10 euros após reivindicar um bônus inicial de 100 euros)."

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Se você está ciente de fazer apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

No entanto, não hesite em encaminhar seus históricos de jogos e bônus para petronela.k@casino.guru se achar que foi acusado erroneamente, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

guru me dê a ideia de que você trabalha para o west casino

as condições do bônus não são muito claras. em qualquer outro cassino, se você iniciar um jogo que não pode jogar com dinheiro de bônus, você receberá uma mensagem na tela, também não abra, no westcasino o jogo apenas abre e você pode jogá-lo, você já tá dando errado aí. nenhum dos jogadores pega uma caneta e papel e primeiro anota todos os jogos em que não é permitido jogar de acordo com as condições do bônus.

então a história da aposta também é uma história tão estranha. em outros cassinos, você também recebe uma mensagem de que sua aposta é muito alta para jogar com dinheiro de bônus, no westcasino você pode apostar sem limites, o que não deve ser permitido, não importa como você o coloque aqui, torne-se jogador se você finalmente jogou seu bônus depois de horas de jogar, porque isso deve ser milhares de euros, mesmo que você receba apenas 20% de bônus sobre o valor depositado, você pagará o valor restante, ficará feliz por nada, porque depois de 5 dias de espera você finalmente receberá uma resposta do west casino que você não aderiu às condições, essas condições são impossíveis para todos os jogadores, esta é a segunda vez que o cassino ocidental joga dinheiro comigo, é por isso que não é confiável, você pode depositar o depósito se quiser pagar, então eles aparecem com as coisas mais estúpidas para não deixar você pagar, um pagamento não precisa levar uma semana em um cassino não faz o menor sentido, eu não jogo mais um único euro no cassino oeste, espero que eles percam a licença que este cassino deformado deveria não tem um cas online ino, é enganar as pessoas, elas são boas nisso

Entendo sua frustração e concordo que seria ideal que a aposta máxima fosse aplicada por software. No entanto, ainda não é uma prática padrão.

Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Caro boycap2,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.