O jogador mexicano afirma que o Winner Casino cancelou seus ganhos devido a um suposto monitoramento de rotina, apesar de sua conta ter sido previamente verificada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O cassino Winner.mx não quer me pagar. Na verdade, cancelaram meus ganhos devido a um suposto monitoramento de rotina, embora minha conta já tenha sido verificada.
Caro alexvarg4s,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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