WinnerCasino - A retirada do jogador do Winner Casino está atrasada.

Olá, fiz um saque no cassino vencedor em 05/07/2024. Minha conta foi verificada desde maio e o depósito ainda está pendente. O suporte ao vivo copiou e colou a mesma mensagem de que devo esperar pacientemente, mas nunca vi um saque pendente há 3 meses.

Recebi 0 resposta do suporte por e-mail. Escrevi 3 e-mails e o último foi há cerca de um mês.

Eu não acho que eles vão pagar o dinheiro. Estou muito triste com a situação. Eu realmente pensei que poderei usar os fundos que ganhei de forma justa. Espero que vocês possam fazer algo a respeito. Pelo menos envie uma mensagem para o cassino. Agradeço antecipadamente

Prezado piotrsalecki1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para veronika.l@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Enviando a captura de tela para você agora mesmo

Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Você poderia verificar se enviou a captura de tela para o endereço correto? Isso é veronika.l@casino.guru .

Prezado piotrsalecki1,

Obrigado pela captura de tela.

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum o WinnerCasino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do WinnerCasino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.