O jogador da Austrália depositou $ 100, mas não conseguiu encontrar um login para jogos com dinheiro real no site do cassino. Tentamos coletar mais informações e perguntamos se uma VPN ou software de mascaramento de IP foi usado e se o jogador havia se registrado corretamente, observando que a Austrália é uma jurisdição restrita. O jogador não respondeu às nossas perguntas, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de comunicação.
Depositei $ 100, mas não consigo encontrar um login em nenhum lugar para acessar jogos com dinheiro real.
Prezado nvpxprynf5,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você não consegue ver o botão de login na página inicial do cassino? Posso ver no canto superior direito:
Você poderia informar se usa algum software VPN ou de máscara de IP para acessar o site do cassino?
Você enviou todas as informações corretas ao se cadastrar no site? De acordo com os Termos e Condições , a Austrália é uma jurisdição restrita e não pode ser escolhida no formulário de registro.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
