Wizebets Casino - Tentativas de retirada de jogadores foram canceladas diversas vezes.

Eles não querem sacar meu dinheiro. No começo, os problemas surgiram, eu depositei o cartão Visa. Sem usar nenhum bônus, eu nunca o uso porque geralmente é complicado. Então eu consegui ganhar e decidi sacar dinheiro 3000 NOK. Mas para sacar eu tinha apenas uma opção Mifinity, eu não quero isso porque eu li muitas coisas ruins sobre Mifinity e geralmente se eu depositar o cartão, então é o mesmo método de saque, mas não há. Finalmente, depois de duas horas de arquivamento, eu estava bem com isso, vou sacar para Kinfinity. Meu perfil foi aprovado. Eu tenho para tudo que as capturas de tela comprovam. Então eles cancelaram novamente, disseram que queriam uma captura de tela para a conta Mifinity, mas é estranho antes disso, eles queriam depositar a captura de tela para 😀 eu enviei para eles, então novamente cancelaram umas 5 vezes, mas todas as vezes meu perfil foi aprovado por eles 😀, então novamente cancelaram. Agora é a 6ª vez que eles cancelam novamente e toda vez eles querem a mesma captura de tela, o que sempre que eu enviava para eles antes disso 😀 Eu tenho capturas de tela e tudo, se necessário, mais eu posso enviar mais conversas, mas isso é outra coisa que eu nunca fui assim 😀

Caro Jacks844,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre os problemas que você está enfrentando com a verificação de sua conta, e entendo completamente o quão frustrante isso deve ser para você. Gostaria de reunir um pouco mais de informações para garantir que possamos ajudá-lo da forma mais eficaz possível.

Você poderia confirmar quais documentos específicos você enviou ao cassino para verificação? Além disso, algum dos documentos que você forneceu foi aprovado com sucesso?

Entendo que a verificação da Mifinity é importante para processar seus depósitos e saques — algum dos seus documentos da Mifinity já foi aprovado? Se não, você verificou se o documento que enviou está no formato correto e contém todas as informações pessoais necessárias para a verificação adequada?

Além disso, o cassino aceitou e aprovou suas provas de depósitos? Também seria útil saber quantas vezes você depositou no cassino para que possamos entender melhor seu caso.

Se possível, você poderia gentilmente me encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o suporte ao cliente do cassino sobre a verificação da sua conta Mifinity e os depósitos que você fez? Você pode enviar isso para meu e-mail em veronika.f@casino.guru .

Agradeço muito sua paciência e cooperação, e espero que possamos resolver esse assunto rapidamente para você. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha outras dúvidas ou precise de mais assistência.

Atenciosamente,

Verônica

Sim, eles aprovaram tudo e então disseram novamente que precisavam de mais provas, foi como pelo menos 5 vezes. Eu tenho todas as capturas de tela jba, tudo que tento enviar para você. Posso enviar mais capturas de tela, mas ele disse que o anexo máximo foi excedido

Eles aceitaram novamente ontem meu perfil, mas o dinheiro ainda não está na minha conta. Eles disseram 2-5 dias, mas eu saquei na última terça-feira o que eles cancelaram. Muito injusto cadino, mas vamos ver se o dinheiro está chegando...

E é claro que eles queriam novamente um documento e uma prova. Nunca foi tão difícil receber meus fundos e ainda não sei se recebo meu dinheiro ou se eles vão cancelar meu saque novamente 😀

Muito obrigado, Jacks844, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Jacks844, Acabei de analisar seu caso e lamento suas dificuldades com a verificação. Entrarei em contato com o cassino e verei o que pode ser feito para ajudar você assim que eles responderem.

Caro Wizebets Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e nos ajudar a resolver a reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Especificamente, confirme se você recebeu todos os documentos solicitados do jogador e se sua conta agora está verificada.

Estou ansioso para ouvir de você. Se você tiver alguma evidência de apoio, envie-a para meu e-mail em natalia.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Natália

Eles dizem que agora a conta está verificada, mas o dinheiro ainda não veio para minha conta??? Mas eles disseram isso antes de eu enviar antes das capturas de tela sobre isso que eles dizem que está verificado, mas depois cancelam o saque. Então, não tenho nenhuma confiança neste cassino antes que o dinheiro esteja na minha conta

Então eu quero adicionar isso a isso, eles alegam que eu fiz o saque no domingo, mas isso não é verdade? Eles sempre cancelaram meu saque para recomendar novos documentos e verificação, mesmo que meu perfil ou minha conta tenham sido aprovados, enviei capturas de tela e conversas de chat ao vivo para eles. Muito confortável, eles cancelaram meu saque e depois disseram que eu fiz o saque no domingo... 😀 tipo wtf desculpe pela linguagem. E você vê aqui a primeira captura de tela de quando eu realmente tento fazer o saque quando eles disseram que a primeira vez foi esporada. E além disso, eu escrevi para eles todos os dias, mas eles simplesmente não fazem essa transferência 😀 sempre foi a mesma resposta, eles fazem o melhor que podem 😀

Cara Natália,

Espero que você esteja bem.

Gostaríamos de informar que a conta do jogador foi verificada com sucesso recentemente, então confirmamos seu saque. Agora pedimos que o jogador aguarde seus ganhos. Pode levar algum tempo até que esses fundos cheguem à sua conta.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cassino Wizebets.

Isso foi só graças ao guru, ainda acho que não foi normal, coloquei 2 estrelas porque só eles transferiram meu dinheiro. Obrigado, guru do cassino

Obrigado por verificar o problema do jogador, Wizebets Casino.

Caro Jacks844, Estou muito feliz que sua conta foi finalmente verificada. Você pode confirmar se recebeu os ganhos do cassino?

Caro(a) Jacks844,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas por causa dos problemas de tradução não tínhamos certeza se o jogador recebeu os fundos. Infelizmente, sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.