O jogador da Áustria tem um saque pendente de 1.000 EUR que não é processado há 7 dias, apesar de ter sido informado pelo chat ao vivo que seria processado em 3 dias.
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ZeusWin Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.000 €
ZeusWin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
1d 17h 32m 17s
Resumo do caso
há 5 dias
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Público
Público
há 6 dias
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1000 EUR não foram processados por 7 dias... o chat ao vivo me disse que seria processado após 3 dias, não preciso dizer mais nada... por favor me ajude.
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Público
Público
há 6 dias
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Caro Tutancâmon1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há 6 dias
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Mas diz que você não precisa se verificar e ninguém entra em contato com você por e-mail, ninguém dá nenhuma informação etc..se você ler os comentários de outros jogadores é exatamente a mesma coisa... FRAUDE e MANIPULAÇÃO e nada menos
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O Casino Guru está a examinar o caso
