1xBit Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Olá, a minha conta foi encerrada e o casino envia-me apenas esta mensagem sem quaisquer links para T&C que violei ou quebrei as suas regras, também joguei lá mais de 2 meses estava tudo bem excepto neste momento, é legal encerrar a conta e remover meu saldo ?.

"Bom dia. Queremos informá-lo que nossa empresa decidiu interromper qualquer colaboração com você (encerrando sua conta). A decisão foi tomada após uma investigação cuidadosa da situação por nosso serviço de segurança. A decisão é baseada em uma violação de os termos e Condições."

Caros Viktors,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas para que eu possa entender claramente o seu caso. Você usou algum dinheiro de bônus no cassino? Você concluiu a verificação KYC? Você pode informar se não criou várias contas lá? Além disso, se você tiver qualquer outra prova ou conversa entre você e o cassino, encaminhe para nikolas.b@casino.guru. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, não, não estou completo kyc porque não era necessário, não, não criei várias contas.

Muito obrigado Viktors por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Viktors,

Verifiquei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino 1xBit para esta conversa. Você pode especificar por que você fechou a conta do jogador?

Oi. Por favor, envie-me seu ID de conta.

Gostaríamos de pedir ao Casino 1xbit para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.