Avaliação 21Nova Casino

O jogador foi autorizado a abrir uma conta mesmo sendo auto-excluído devido ao vício em jogos de azar em um cassino irmão. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não nos respondeu e, com base nos fatos coletados, o jogador deveria ter recebido um reembolso de todo o seu depósito e não apenas de parte dele.

O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para sacar fundos porque as transações para o Neteller não estão disponíveis. A reclamação foi encerrada assim que o jogador recebeu o dinheiro do casino.

O jogador da Suécia solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, o jogador foi orientado a aguardar um período de 14 dias para que o processo de saque fosse concluído. A equipe também sugeriu que o atraso pode ter sido devido à verificação KYC pendente ou a um grande volume de solicitações de retirada. Após um período de tempo, o jogador confirmou que seu saque havia sido aprovado e os fundos foram creditados em sua conta dois dias depois. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Chile enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador perdeu dinheiro no cassino Redbet e então descobriu que havia se autoexcluído em um cassino irmão - MrGreen. O jogador experimentou um direito sobre seus depósitos na Redbet, que não deveria ser aceito. O casino não respondeu a esta reclamação.

O jogador encontrou um anúncio de bônus no AskGambler e optou por um código fornecido no site. Ele então fez um depósito, mas seu saldo não mostrou que o bônus foi recebido, então ele entrou em contato com o cassino para obter uma explicação. Foi-lhe dito que o bônus expirou e que eles não informaram o site de publicidade sobre isso. No dia seguinte, o jogador se sentiu enganado quando o cassino respondeu por e-mail que o anúncio dizia que o bônus havia expirado. Não há mais detalhes disponíveis desde então.

O jogador ganhou £ 14.000, mas sua conta foi mantida congelada até que todo o processo de verificação da conta não fosse concluído. Mas quando o cassino pediu que eles fornecessem extratos bancários nos últimos 3 meses, o jogador se sentiu desconfortável ao fazê-lo e recusou o pedido. Para receber seus ganhos, o cassino pediu ao jogador para verificar a conta no cassino associado, mas mais uma vez, o jogador se recusou a fazê-lo. Não há mais detalhes disponíveis.

O jogador solicitou uma retirada, mas o cassino continuou adiando o processo com diferentes desculpas. Ou eles não tinham permissão para responder às perguntas dele - suporte por bate-papo, ou iriam informá-lo em breve, ou pediriam desculpas por levar muito tempo para processar ou entrar em contato com a equipe de suporte. Essa reclamação enganosa e complicada foi deixada sem nenhuma atualização adicional disponível.

O jogador fez um depósito e jogou com um bônus, ganhou e solicitou um saque. No dia seguinte, quando ele acessou sua conta, descobriu que sua conta estava bloqueada por razões de segurança. Depois, ele verificou seu e-mail, informando que seria pago nos próximos cinco dias úteis. O cassino respondeu à sua reclamação, onde alegou que o jogador quebrou seus termos e condições quando ele usou uma conta Neteller que não correspondia ao seu nome. Eles também declararam que pediram que ele fornecesse documentos para verificação desta conta Neteller, mas ele apenas forneceu os da conta de seu jogador. Foi por isso que eles decidiram fechar permanentemente sua conta e devolver seu depósito. Mais tarde, o jogador mencionou na reclamação que a conta Neteller na verdade pertencia à namorada e, desde então, não houve resposta do cassino.