Avaliação Bet-nox Casino

O jogador da Grécia foi desconectado durante uma partida e recebeu uma mensagem informando que sua conta estava desativada. O suporte do cassino o aconselhou a relatar o problema por e-mail. O casino informou-nos que o jogador estava a utilizar indevidamente uma falha técnica do fornecedor e fez apostas em eventos desportivos já realizados. Como não resolvemos reclamações relacionadas com apostas desportivas, tivemos que rejeitar o caso.

O jogador da Alemanha fez um depósito de 50€ que foi retirado da sua conta bancária mas não creditado no saldo do casino. Apesar de fornecer capturas de tela da transação, ele não recebeu mais respostas e deseja um reembolso. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Polónia informou que o casino retirou os seus ganhos depois de ter solicitado um levantamento. O jogador confirmou que já havia retirado com sucesso do cassino antes e não havia usado nenhum bônus. O casino acusou-o de trapaça, mas não deu qualquer explicação para a sua decisão. Tentamos entrar em contato com o cassino para esclarecer a situação, mas não obtivemos resposta. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

A conta do jogador foi bloqueada. Após contato com o cassino, a conta foi reativada incluindo o saldo. Quando o jogador terminar suas apostas e fizer uma retirada de seus fundos, ele será impedido de jogar de acordo com os T&Cs do cassino.

Os ganhos do jogador foram cancelados por não seguir as condições do bônus. A equipa do casino.guru considerou que tais condições de bónus deveriam ser aplicadas pelo sistema, mas a equipa do casino não concordou com a nossa opinião e fomos forçados a encerrar este caso como 'não resolvido'.

O jogador da Alemanha foi bloqueado sem maiores explicações. O cassino explicou que fechou a conta e confiscou o saldo do jogador por violar a regra sobre várias contas. Após investigar o caso, concluímos que o jogador não obteve nenhuma vantagem injusta. O cassino não concordou e, portanto, encerramos a reclamação como 'justificada'.

O jogador da Itália foi acusado de violar os termos do bônus ao fazer uma única aposta superior a € 4. Portanto, seus ganhos foram confiscados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador violou os Termos e Condições de Bônus.

O jogador alemão descobriu que a sua conta no casino tinha sido desactivada depois de regressar das férias, com 130.000 € ainda nela. Apesar de ter contactado o serviço de apoio ao cliente, não recebeu nenhuma explicação ou contacto do casino. Sua conta estava verificada desde 28 de setembro de 2023 e os ganhos foram acumulados com dinheiro real sem bônus. O casino informou-o posteriormente que a sua conta tinha sido encerrada por razões de segurança durante a manutenção do site e seria reaberta em abril. O jogador confirmou que sua conta foi desbloqueada e o problema foi resolvido. Em seguida, encerramos a reclamação.