O jogador da Alemanha ganhou €800 após usar rodadas grátis e acreditava que esse valor era totalmente resgatável. No entanto, ele recebeu um e-mail informando que apenas €250 poderiam ser sacados devido às condições do bônus, apesar de não haver indicação de fundos de bônus em seu saldo. Ele buscou esclarecimentos e resolução sobre essa questão. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, o que resultou no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador da Colúmbia Britânica teve ganhos que foram anulados após ele seguir os termos do cassino para um bônus de fim de semana. Apesar de garantir a conformidade com as regras, incluindo um depósito limpo e verificação com o suporte, suas tentativas de sacar os ganhos foram recebidas com confisco e falta de comunicação do cassino. A Equipe de Reclamações analisou o caso e descobriu que o cassino havia fornecido evidências indicando que todos os depósitos estavam vinculados a bônus, o que invalidou a alegação do jogador de um depósito limpo. Consequentemente, a reclamação foi considerada injustificada e rejeitada.

O jogador da Alemanha registou-se no Wolfy Casino e ganhou aproximadamente 900 euros utilizando um bónus sem apostas. Sua conta foi bloqueada antes da verificação, apesar de ela ter enviado todos os documentos exigidos por e-mail naquele dia. O problema foi resolvido depois que a conta do jogador foi liberada e verificada. A reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador alemão ganhou cerca de 900 euros no Wolfy Casino e solicitou um levantamento, esperando que o valor do bónus fosse deduzido. Porém, após oito verificações, o saque foi cancelado. Ela recebeu um e-mail de outro site de cassino, que apresentava motivos gerais para uma possível suspensão da conta. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o assunto, mas não obtivemos resposta, apesar das várias tentativas. A reclamação foi assim marcada como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Recomendamos ao jogador que entrasse em contato com Curaçao Antillephone NV para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha teve os seus ganhos cancelados pelo casino devido a alegado ‘abuso de bónus’. O jogador alegou que o casino não forneceu quaisquer detalhes específicos sobre a violação. A Equipa de Reclamações contactou o casino para obter mais esclarecimentos e provas, mas o representante do casino deixou de responder. Devido à falta de progresso e às provas insuficientes para apoiar as reivindicações do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador alemão descobriu que a sua conta no casino tinha sido desactivada depois de regressar das férias, com 130.000 € ainda nela. Apesar de ter contactado o serviço de apoio ao cliente, não recebeu nenhuma explicação ou contacto do casino. Sua conta estava verificada desde 28 de setembro de 2023 e os ganhos foram acumulados com dinheiro real sem bônus. O casino informou-o posteriormente que a sua conta tinha sido encerrada por razões de segurança durante a manutenção do site e seria reaberta em abril. O jogador confirmou que sua conta foi desbloqueada e o problema foi resolvido. Em seguida, encerramos a reclamação.

O jogador da Irlanda havia se registrado no Wolfycasino e depositado 6000 euros. Após uma rodada bem-sucedida, ele enfrentou saques atrasados e descobriu que havia limites de saque. Mais tarde, ele não conseguiu fazer login em sua conta e, ao resolver o problema, descobriu que todos os fundos estavam faltando, alegando que eles haviam sido movidos para um endereço de criptomoeda desconhecido, o que contradizia os termos de saque do cassino. O jogador não respondeu às nossas perguntas por mais informações, o que resultou em não podermos investigar mais. Consequentemente, tivemos que rejeitar sua reclamação, mas ela foi reaberta e fechada como resolvida depois que o jogador confirmou que o assunto havia sido resolvido.

O jogador da Bélgica expressou insatisfação com o Wolfycasino, alegando comportamento fraudulento e falta de assistência do suporte ao cliente. O jogador aconselha outros jogadores a evitar o cassino devido à sua experiência negativa. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.