Avaliação Betfair Casino

O jogador reclamou que o cassino havia encerrado sua conta, retendo fundos, com base em uma decisão comercial. O jogador disse que não lhe deram nenhum motivo para isso. O casino não reagiu a esta reclamação.

O jogador depositou dinheiro e ganhou £ 645. A conta deles foi suspensa e eles foram solicitados a serem verificados enviando documentos. Após a conclusão, eles foram informados de que a verificação foi bem-sucedida, no entanto, sua conta ainda estava suspensa. O cassino não respondeu à reclamação, portanto, permanece sem solução.

A verificação do jogador está atrasada, pois o cassino solicitou novos documentos. A conta do jogador foi então bloqueada. Não foi possível obter uma resposta do cassino, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.

O jogador 'BRIAN59' tentou solicitar um saque de 4500 GBP e enviou todos os documentos de verificação. No dia seguinte, BRIAN59 recebeu um e-mail informando que seu depósito inicial havia sido reembolsado e sua conta encerrada pelo departamento de segurança por motivos comerciais. Ao enviar um e-mail para o cassino, o jogador foi informado de que sua conta seria reaberta e o saldo ficaria disponível, mas isso nunca aconteceu e o cassino acabou dizendo que o saldo havia sido anulado. Não há resposta do mediador ou do cassino.

Após receber um e-mail informando que sua conta havia sido suspensa, o jogador enviou novamente a documentação exigida. No entanto, o procedimento de verificação estava demorando muito e ela nunca recebeu nenhuma resposta do cassino.

O jogador disse ter ganho mais de € 40.000,00, conseguiu retirar € 9.000,00 e, em seguida, o casino bloqueou a sua conta e acusou-o de violação dos Termos e Condições. Disseram que ele seria reembolsado do valor depositado. O jogador disse não ter conhecimento de nenhuma violação e que havia jogado o mesmo jogo de caça-níqueis usando dispositivos diferentes, mas com o mesmo endereço IP. O cassino se recusou a discutir o assunto.

A conta do jogador foi suspensa apesar de ter sido verificada. O jogador suspeitou que isso se devia a seu mal-entendido com seu banco, que inicialmente bloqueou um dos pagamentos, mas o liberou desde então. O cassino não estava respondendo.

O jogador disse que esperava um saque, mas demorou mais que o normal e, em vez disso, sua conta foi encerrada sem qualquer explicação. Demorou mais de 3 semanas, mas o cassino se recusou a discutir o caso.

Um jogador do Reino Unido solicitou uma retirada de £ 2.423 e forneceu ao cassino todos os documentos necessários, mas sua conta não foi verificada com sucesso. Desde então, não há mais informações disponíveis.

A conta do jogador foi encerrada e seus depósitos de $ 2.504 retornaram à sua conta Neteller. O saldo remanescente de US $ 6.418 foi confiscado sem indicar o motivo. O jogador não tem conhecimento de violar os T & Cs do cassino e o cassino se recusou a se comunicar com o mediador. A reclamação permanece sem solução.

A Lokotus solicitou uma retirada de € 35.230, mas ficou atrasada e, mais tarde, foi colocada em espera devido a uma verificação de segurança da sua conta. O jogador ficou nervoso porque o representante do bate-papo ao vivo disse que todo o processo poderia levar até dois anos. Não há mais informações sobre se o jogador recebeu ou não seus ganhos.

O jogador reclamou que ele se autoexclui do cassino do cassino, mas não estava ciente do fato de que eles eram casinos-irmãos. Ele entrou em contato com o suporte do cassino, que confirmou que ele não era auto-excluído e poderia depositar. No entanto, o casino da irmã confirmou que ele era de fato auto-excluído. O jogador pediu um reembolso do cassino, mas negou a confirmação de sua auto-exclusão. Nenhuma resposta do cassino, não há mais atualização desde então.

O jogador reclamou que depois que ele já havia passado pelas verificações e fez uma retirada bem-sucedida, ele então mudou seus dados de cartão de crédito, após o qual o cassino pediu que ele enviasse mais provas. O jogador encontrou o pedido para enviar uma foto dele segurando os documentos humilhantes e não entendeu o que havia de errado com seus documentos. Casino respondeu que exigia tais documentos para garantir a máxima segurança para os clientes. O jogador pediu que enviassem uma lista dos documentos exatos que eles queriam. Não há mais atualizações desde então.

O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino bloqueou a conta para fins de verificação, mas não explicou isso ao jogador. Depois de algum tempo, a conta foi reaberta e o problema foi resolvido.

O jogador brasileiro sofreu uma restrição em sua conta devido a uma suposta ligação com a conta de sua ex-mulher. Apesar das diversas tentativas de resolver o problema por meio de e-mails e envio de documentos, o problema persistiu. Porém, logo após apresentar reclamação à Equipe de Reclamações, o jogador informou que sua conta havia sido desbloqueada. Confirmamos que o problema do jogador foi resolvido e posteriormente encerramos a reclamação.

A jogadora brasileira teve sua conta bloqueada por suspeitas de conexões com diversas contas, inclusive do genro. Após várias tentativas infrutíferas de explicar a situação e solicitar o encerramento da conta e reembolso, ela apresentou queixa. O problema, que já durava cerca de um mês, foi finalmente resolvido com a ajuda do casino.

O jogador da Roménia ganhou um bilhete de $2.500 através de um torneio satélite de $109, mas a sua conta foi congelada devido a uma verificação de segurança. O jogador estava esperando que o cassino reabrisse sua conta a tempo para um evento ao vivo para o qual ele se inscreveu usando o bilhete ganho. Após apresentar sua reclamação, ele forneceu as informações solicitadas. Depois disso, sua conta foi reaberta pelo cassino. O jogador confirmou a resolução do seu problema e deu autorização para o encerramento da reclamação.

O jogador italiano depositou 910 euros na sua conta de casino online quando esta foi posteriormente bloqueada. Apesar de ter fornecido os documentos necessários para análise, o problema permanecia sem solução desde o dia 28 de dezembro. O jogador informou posteriormente que o problema havia sido resolvido.

O jogador polaco participou na promoção Roda de Prémios num casino onde não recebeu as rodadas extras prometidas devido a um erro técnico. A equipe de suporte do cassino reconheceu o problema, mas calculou mal as rodadas devidas, em desvantagem para o jogador. Apesar de comunicar repetidamente com o casino, a resolução ainda está pendente após semanas.

O jogador da Finlândia solicitou o encerramento da conta devido a um problema de jogo; no entanto, o cassino permitiu que ele eventualmente abrisse uma nova conta. Quando perdeu 87 euros e questionou porque lhe permitiram jogar, o casino bloqueou-o e recusou-se a discutir o assunto ou a devolver o seu dinheiro. O problema foi resolvido menos de uma semana depois que o representante do cassino foi convidado para o tópico. A reclamação foi resolvida.

O jogador argentino reativou sua conta PokerStars, fez vários depósitos totalizando até 15.000 USD e ganhou até 97.000 USD. Quando tentou fazer o seu primeiro levantamento, o casino solicitou documentos de verificação, restringiu novos levantamentos e depósitos e acabou por bloquear a sua conta. Apesar das inúmeras dúvidas do jogador, o casino manteve a restrição da conta sem fornecer explicações claras. Entramos em contato com o cassino para obter mais esclarecimentos e evidências sobre o assunto. Depois de algum tempo, o casino permitiu ao jogador levantar os seus ganhos, mas manteve a sua conta bloqueada. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e o problema foi resolvido.

O jogador da Eslovênia enfrentou um atraso na retirada desde 10 de agosto, com o cassino citando uma investigação de uma empresa terceirizada. O jogador efectuou duas transferências distintas de 1.100€ e 600€, tendo esta última sido devolvida por dados bancários incompletos. A transferência de 1.100€ continua por resolver.

O jogador da Croácia usa o Pokerstars há mais de cinco anos. No entanto, o casino online solicitou recentemente uma verificação adicional, que está pendente há mais de três semanas. Além disso, os vários e-mails do jogador não foram respondidos e sua conta será congelada em três dias.

O jogador fez um depósito de €20 no Pokerstars através de uma transferência instantânea que foi debitado da sua conta bancária, mas não apareceu na sua conta PokerStars. Apesar dos esforços para resolver esse problema por meio de chat e e-mail, ele não teve sucesso. Sugerimos que o jogador contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação, pois o cassino não poderia ajudar neste assunto. O problema foi resolvido posteriormente quando o valor depositado foi creditado na conta PokerStars do jogador. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Bulgária inscreveu-se no registo de pessoas viciadas em jogos de azar. No entanto, ela ainda conseguiu acessar sua conta e depositar dinheiro. O queixoso confirmou que o caso já tinha sido submetido ao regulador. Portanto, a reclamação foi (temporariamente) encerrada como não resolvida até que nos seja fornecida a decisão final do regulador. Posteriormente, a reclamação foi atualizada para resolvida porque o jogador nos informou que as obrigações foram liquidadas aproximadamente um mês após o encerramento da reclamação.

O jogador do Japão teve a conta bloqueada para auditoria após acumular uma vitória substancial. As verificações da conta demoraram mais do que o esperado, no entanto, o jogador confirmou que, em cooperação com seu provedor de método de pagamento e personalizando os limites, ele recebeu os fundos aproximadamente 2,5 meses após o bloqueio da conta. A reclamação está resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada por um motivo desconhecido. O cassino afirmou que a conta do jogador não passou em uma verificação recente e agora foi fechada permanentemente. Eles não foram capazes de fornecer qualquer explicação adicional por razões de segurança. A solicitação de saque do saldo do jogador também estava sendo analisada e eles seriam contatados por e-mail o mais rápido possível. Depois de algum tempo, a retirada do jogador foi processada e eles receberam seu pagamento. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

A jogadora da Irlanda solicitou o encerramento da conta por problemas de jogo, no entanto, o cassino reabriu sua conta. O cassino reembolsou os depósitos do jogador, portanto, encerramos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Bulgária não foi capaz de solicitar um saque via banco stransfer porque supostamente não se passaram 24 horas desde que seu pedido de saque anterior foi processado. Posteriormente, o jogador pôde sacar seus fundos por meio de outro método de pagamento. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.