Avaliação Sky Casino

O jogador polaco participou na promoção Roda de Prémios num casino onde não recebeu as rodadas extras prometidas devido a um erro técnico. A equipe de suporte do cassino reconheceu o problema, mas calculou mal as rodadas devidas, em desvantagem para o jogador. Apesar de comunicar repetidamente com o casino, a resolução ainda está pendente após semanas.

O jogador da Finlândia solicitou o encerramento da conta devido a um problema de jogo; no entanto, o cassino permitiu que ele eventualmente abrisse uma nova conta. Quando perdeu 87 euros e questionou porque lhe permitiram jogar, o casino bloqueou-o e recusou-se a discutir o assunto ou a devolver o seu dinheiro. O problema foi resolvido menos de uma semana depois que o representante do cassino foi convidado para o tópico. A reclamação foi resolvida.

O jogador argentino reativou sua conta PokerStars, fez vários depósitos totalizando até 15.000 USD e ganhou até 97.000 USD. Quando tentou fazer o seu primeiro levantamento, o casino solicitou documentos de verificação, restringiu novos levantamentos e depósitos e acabou por bloquear a sua conta. Apesar das inúmeras dúvidas do jogador, o casino manteve a restrição da conta sem fornecer explicações claras. Entramos em contato com o cassino para obter mais esclarecimentos e evidências sobre o assunto. Depois de algum tempo, o casino permitiu ao jogador levantar os seus ganhos, mas manteve a sua conta bloqueada. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e o problema foi resolvido.

O jogador da Eslovênia enfrentou um atraso na retirada desde 10 de agosto, com o cassino citando uma investigação de uma empresa terceirizada. O jogador efectuou duas transferências distintas de 1.100€ e 600€, tendo esta última sido devolvida por dados bancários incompletos. A transferência de 1.100€ continua por resolver.

O jogador da Croácia usa o Pokerstars há mais de cinco anos. No entanto, o casino online solicitou recentemente uma verificação adicional, que está pendente há mais de três semanas. Além disso, os vários e-mails do jogador não foram respondidos e sua conta será congelada em três dias.

O jogador fez um depósito de €20 no Pokerstars através de uma transferência instantânea que foi debitado da sua conta bancária, mas não apareceu na sua conta PokerStars. Apesar dos esforços para resolver esse problema por meio de chat e e-mail, ele não teve sucesso. Sugerimos que o jogador contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação, pois o cassino não poderia ajudar neste assunto. O problema foi resolvido posteriormente quando o valor depositado foi creditado na conta PokerStars do jogador. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Bulgária inscreveu-se no registo de pessoas viciadas em jogos de azar. No entanto, ela ainda conseguiu acessar sua conta e depositar dinheiro. O queixoso confirmou que o caso já tinha sido submetido ao regulador. Portanto, a reclamação foi (temporariamente) encerrada como não resolvida até que nos seja fornecida a decisão final do regulador. Posteriormente, a reclamação foi atualizada para resolvida porque o jogador nos informou que as obrigações foram liquidadas aproximadamente um mês após o encerramento da reclamação.

O jogador do Japão teve a conta bloqueada para auditoria após acumular uma vitória substancial. As verificações da conta demoraram mais do que o esperado, no entanto, o jogador confirmou que, em cooperação com seu provedor de método de pagamento e personalizando os limites, ele recebeu os fundos aproximadamente 2,5 meses após o bloqueio da conta. A reclamação está resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada por um motivo desconhecido. O cassino afirmou que a conta do jogador não passou em uma verificação recente e agora foi fechada permanentemente. Eles não foram capazes de fornecer qualquer explicação adicional por razões de segurança. A solicitação de saque do saldo do jogador também estava sendo analisada e eles seriam contatados por e-mail o mais rápido possível. Depois de algum tempo, a retirada do jogador foi processada e eles receberam seu pagamento. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

A jogadora da Irlanda solicitou o encerramento da conta por problemas de jogo, no entanto, o cassino reabriu sua conta. O cassino reembolsou os depósitos do jogador, portanto, encerramos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Bulgária não foi capaz de solicitar um saque via banco stransfer porque supostamente não se passaram 24 horas desde que seu pedido de saque anterior foi processado. Posteriormente, o jogador pôde sacar seus fundos por meio de outro método de pagamento. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

O jogador espanhol apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora esclareceu que o problema não era o processo de levantamento mas sim o facto de os ganhos não terem sido creditados na sua conta, no valor de 306€. Ela forneceu capturas de tela como prova e mencionou a falta de resposta do cassino. O problema acabou sendo resolvido pela própria jogadora, e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino bloqueou a conta para fins de verificação, mas não explicou isso ao jogador. Depois de algum tempo, a conta foi reaberta e o problema foi resolvido.

O jogador italiano teve a sua conta suspensa após solicitar um levantamento de 2.500€ à Batfair e enviar os documentos solicitados para validação. Passaram-se dez dias sem resposta do casino e a conta, que continha cerca de 1.000 euros, permaneceu bloqueada. O reclamante informou-nos posteriormente que a conta havia sido reativada e o problema resolvido. Consequentemente, a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador italiano teve um problema com o casino Betfair relativamente a um depósito de 150€ que aparentemente falhou, mas foi confirmado pelo PayPal. Posteriormente, o jogador informou-nos que o problema foi resolvido e os fundos foram creditados na sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.