Avaliação BluVegas Casino

O jogador da Alemanha enfrentou uma recusa do cassino em pagar seus ganhos, apesar de ter aderido a todas as regras do cassino, incluindo não exceder o limite de aposta. O cassino o acusou de tentar uma estratégia de jogo manipuladora para se beneficiar do bônus. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema solicitando esclarecimentos e evidências do cassino sobre as acusações do jogador. No entanto, após repetidas tentativas de contato com o cassino sem sucesso, a reclamação foi marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a encaminhar o assunto para a Kahnawake Gaming Commission para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com a opção de sair de uma promoção de prêmios após a opção inicial, pois a equipe de suporte do cassino se recusou a permitir que ele optasse por sair. Ele expressou preocupação de que o saque máximo de 4x da promoção afetaria negativamente seu saldo de dinheiro real. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações para investigação posterior.

O jogador da Grécia ganhou € 8.616 no Sugar Rush e mais € 2.000 após apostar o bônus. Apesar de ter concluído o processo de verificação e falado com o suporte, o valor total foi deduzido, incluindo os € 2.000 ganhos fora do bônus. A Equipe de Reclamações buscou esclarecimentos do cassino sobre o confisco dos ganhos, observando que o jogador havia feito apostas em um jogo excluído, Dog House, que o jogador contestou. Após uma longa espera por uma resposta do cassino, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino, com a possibilidade de reabrir o caso se o cassino respondesse no futuro.

O jogador da Polónia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador alegou que o seu pagamento de 1.461 € foi cancelado e recebeu apenas 218 €, apesar de ter sido garantido pelo suporte de chat ao vivo que não havia limites de levantamento. Ele forneceu capturas de tela como prova. Informamos-lhe que os termos do casino prevaleceram sobre as declarações do chat ao vivo e que o casino tinha o direito de limitar os ganhos com base nos seus termos. A reclamação foi encerrada com base nesses motivos.

O jogador da Tailândia ganhou 3.274 euros, mas depois de tentar sacar 2.000 euros, o cassino fechou sua conta, alegando jogabilidade suspeita. O cassino recusou seu pedido de saque e redefiniu seu saldo para o depósito inicial. Analisamos o caso e comunicamos com o cassino, que forneceu evidências de que o jogador havia conspirado com outra conta para explorar o bônus. Com base nestas provas, concluímos que as ações do casino foram justificadas e encerramos a reclamação.

O jogador da Finlândia reivindicou um bônus de boas-vindas no cassino BluVegas, completou as apostas e solicitou um saque de 5303€. No entanto, o casino acusou o jogador de tentar manipular o seu sistema de bónus, rejeitou o seu pedido de levantamento e fechou a sua conta. Após investigação, recebemos evidências suficientes do cassino que apoiam suas alegações de múltiplas contas e abuso de bônus. A reclamação foi encerrada como injustificada.

O jogador alemão, depois de conseguir arrecadar mais de 100 euros com um bónus de 100 por cento, solicitou um pagamento de 1.870 euros. No entanto, o casino encerrou a sua conta por suspeita de estratégias de jogo manipuladoras e reembolsou apenas o último depósito de 100 euros, o que, segundo o jogador, não estava de acordo com as condições do bónus. Depois de investigar o problema, descobrimos que o jogador tinha várias contas e cometeu abuso de bônus. As ações do casino foram consideradas corretas e de acordo com os seus termos e condições. A reclamação foi encerrada como injustificada.

O jogador da Finlândia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador enfrentou dificuldades com o levantamento devido à exigência do casino de uma conta Skrill, que o jogador não possuía porque o seu depósito foi feito através de Transferência Rápida. Após fornecimento dos documentos e esclarecimentos necessários, o problema foi resolvido e o jogador recebeu seus ganhos. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' por nós.

O jogador canadense esperou duas semanas pelo saque de € 21.114. Apesar dos numerosos contatos com o suporte ao cliente, ele não recebeu nenhuma atualização ou motivo do atraso. Ele está buscando ajuda para obter algumas informações sobre esse atraso.

O jogador do Canadá teve problemas com saques não processados totalizando 3.600 em sua conta MuchBetter e 4.700 via criptografia do BluVegas Casino. Este problema surgiu depois que o cassino mudou de proprietário e os saques pendentes desapareceram. O jogador relatou que o cassino estava pagando em parcelas após ele ter depositado novamente, mas os saques do MuchBetter ainda estavam faltando. Entramos em contato com o cassino e eles responderam que os fundos estavam no saldo do jogador e que ele só precisava solicitar o saque novamente. O jogador solicitou novamente os saques e desde então confirmou que recebeu todos os pagamentos.