Avaliação Butlers Bingo Casino

O jogador queria descobrir no cassino se eles tivessem uma conta aberta com eles ou não, mas eles nunca responderam ao seu pedido. Então o jogador decidiu abrir a conta, fez um depósito e perdeu. Eles solicitaram o fechamento de sua conta e descobriram que já tinham uma conta que foi fechada devido à auto-exclusão. Então o jogador queria que o cassino devolvesse seu depósito, mas eles recusaram porque usaram um endereço de e-mail diferente. O jogador alegou que usou um endereço de e-mail diferente, mas o restante das informações era o mesmo da conta auto-excluída. Não há mais informações disponíveis.

O jogador queria sacar seus ganhos, mas o cassino recusou, afirmando que o cliente tinha um bônus ativo em sua conta. Eles nunca notaram que tinham o bônus e começaram a ganhar uma pequena quantia em dinheiro. O jogador queria pelo menos recuperar o depósito, mas o cassino se recusou a pagá-lo. O cassino também deixou claro que não responderia a nenhuma queixa pública e permaneceu sem solução.

O jogador queixou-se de que, depois de perder o seu depósito, recebeu uma grande quantia de dinheiro para jogar em créditos gratuitos de bingo. Ele colocou dinheiro em vários bilhetes e deixou seu laptop ligado durante a noite. Quando ele tentou entrar no dia seguinte, houve um '503 erro de servidor' na página do cassino. O jogador suspeita que ele tenha um bloqueio de IP. Não há mais atualizações desde então.

O cliente tinha uma auto-exclusão anterior em seu nome, mas desde que eles usaram um endereço de e-mail diferente, o cassino permitia que o cliente jogasse e perdesse seu dinheiro. O cassino afirmou que eles não responderiam a esta reclamação.

O pedido de retirada do jogador foi adiado por mais de três dias desde 29/12/2024, apesar de todos os documentos necessários terem sido verificados. Ele recebeu informações conflitantes e enganosas do suporte ao cliente, com prazos perdidos e nenhuma comunicação posterior. Além disso, quando contatado o suporte, uma agente chamada Jessica encerrou abruptamente o chat sem abordar as preocupações do jogador.

O jogador conseguiu depositar através da conta PayPal de terceiros, bem como com cartões de crédito que não estão em seu nome. O cassino prometeu que seria reembolsado, mas depois de aprovar todos os documentos solicitados, o cassino mal respondeu às mensagens dos jogadores e encerrou a conta. No final, o jogador foi informado de que não haveria reembolso. Não há mais atualizações desde então.

O cliente enviou seus documentos de verificação para o cassino, mas eles foram recusados, pedindo outro documento. O cliente reivindicou a negação de seu ID válido. O cassino supostamente enviou uma resposta ao mediador que eles apenas discutiriam com o seu ADR nomeado e não houve nenhum progresso desde então.

A jogadora do Reino Unido tinha dois saques pendentes desde 5 de setembro e, apesar de ter fornecido identificação e endereço diversas vezes, enfrentou atrasos constantes e desculpas para o pagamento. Sua conta foi verificada e sua identidade aceita. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obteve resposta. Depois que a jogadora escalou o problema para a eCOGRA e forneceu um e-mail de impasse do cassino, a Equipe de Reclamações decidiu encerrar a reclamação como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador 'peter160682' se auto-excluiu neste cassino devido a problemas de dependência de jogos. No entanto, um ano e meio depois, apesar de usar os mesmos detalhes de registro, mas usando um endereço de e-mail diferente, ele ainda conseguiu abrir uma nova conta. Antes que o cassino percebesse que era uma conta duplicada de um jogador autoexcluído, ele conseguiu fazer um depósito. Depois que a conta do jogador foi fechada, o jogador exigiu um reembolso de seus depósitos. O cassino se recusou a fazê-lo e estava considerando uma auto-exclusão que envolvia ambas as partes com algumas responsabilidades e que o jogador tentou contornar usando um endereço de e-mail diferente - as informações cruciais para a identificação de um indivíduo. O cassino não reagiu publicamente a essa reclamação.

O jogador solicitou a retirada de 700 £, mas ele não recebeu seu dinheiro. O cassino não queria se comunicar com o jogador nem com o mediador. Não há mais atualização disponível e a reclamação permanece sem solução.