Avaliação Casino Metropol

O jogador afirmou que ele enviou a carteira de identidade, carteira de motorista, mas não tinha um passaporte válido, então ele afirmou que iria enviá-lo quando ele recebeu a renovação, depois que o cassino fechou sua conta e confiscou sua vitória de € 6500. O cassino escreveu para ele que seu depósito de € 190 seria devolvido à sua conta Neteller. Este cassino nunca respondeu à reclamação oficial.

O jogador da Turquia sofreu um atraso na retirada de 3.500 TL, que demorou mais do que os 3-5 dias inicialmente declarados. Apesar da sua frustração com o período prolongado de levantamento, aconselhámo-lo a esperar mais 10 dias para permitir ao casino tempo suficiente para processar o pagamento. O problema foi resolvido com sucesso quando o jogador confirmou que havia recebido seu pagamento. Consequentemente, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Brasil tinha uma conta verificada e vinha depositando consistentemente por dois meses. Após ganhar um bônus e completar o rollover, ele solicitou um saque, mas o cassino reteve os fundos e não devolveu o dinheiro para sua conta. O problema foi resolvido quando o cassino fez o depósito com o valor correto, e o jogador confirmou que tudo estava satisfatório. A reclamação foi posteriormente marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Finlândia enfrentou repetidas rejeições de pedidos de retirada, apesar de ter todos os documentos aprovados. O casino encaminhou continuamente o problema para a “equipa relevante” sem fornecer uma explicação para as rejeições. Eventualmente, a retirada do jogador foi aprovada e os fundos foram recebidos usando criptomoeda devido a um problema técnico com o Skrill. A reclamação foi marcada como resolvida.