Avaliação Casino XO

O jogador de Portugal está enfrentando vários atrasos no processamento de uma solicitação de saque feita em 1º de novembro. Apesar de ter verificado a conta e cumprido os requisitos, o cassino continua a dar desculpas, citando problemas com o método de saque e problemas técnicos, embora seus termos estabeleçam um tempo máximo de saque de 24 horas.

O jogador da Bulgária solicitou um saque de 1000 euros e concluiu a verificação necessária. Inicialmente informado de que o processo levaria 24 horas, o prazo foi estendido para potencialmente 21 dias. O jogador tinha 4710 euros na conta e estava preocupado em ser enganado. O cassino admitiu seu erro e devolveu 500 euros à conta do jogador. Por fim, o jogador conseguiu sacar todos os fundos, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Canadá não conseguiu sacar fundos devido a uma mensagem de presente ativa e não recebeu resposta do cassino, apesar das múltiplas tentativas de contatá-lo. Ela indicou que já havia sacado fundos com sucesso e não usou bônus. Após trocar de navegador, ela acessou o chat e descobriu um bônus ativo de 25 rodadas grátis em sua conta, que solicitou o cancelamento. Após o cancelamento, ela retirou seus ganhos com sucesso. O problema foi resolvido com a confirmação do cancelamento do bônus ativo, permitindo o saque.

O jogador da Grécia depositou com um cartão, ganhou e completou o KYC exigido. No entanto, o casino estipulou que o levantamento só seria possível através de criptografia, o que incluía a realização de um novo depósito e vários requisitos pouco claros. O jogador estava insatisfeito porque não estava familiarizado com transações criptográficas e as opções de saque do cassino não incluíam métodos com os quais o jogador estava familiarizado. O casino respondeu, esclarecendo que o jogador não precisava de depositar via criptografia e que estava a trabalhar para permitir levantamentos por transferência bancária para jogadores gregos. O jogador configurou com sucesso sua conta criptografada e confirmou que o problema havia sido resolvido.

O jogador da Polônia ganhou US$ 3.300 e tentou sacar os fundos para sua carteira eletrônica. No entanto, o SuperBoss Casino suspeitou que sua conta fosse trapaceira, o que o jogador negou. Apesar de ter sido verificado e possuir um longo histórico de jogos de azar online confiáveis, o saque estava pendente e foi potencialmente adiado por até 21 dias. O jogador expressou preocupação com as táticas de atraso do cassino. Após 14 dias, o casino pagou os ganhos. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador de Montenegro descreve ter recebido comunicação sobre bônus sem depósito, mas ao fazer login no site encontrou sua conta marcada como ‘multi-conta’. O casino não forneceu qualquer prova de múltiplas contas nem explicou a razão por trás disso.

O jogador do Kuwait solicitou o encerramento permanente da conta devido a problemas de jogo. Apesar disso, o casino reativou a sua conta mediante solicitação, levando a uma perda de 12.000 CAD. O jogador forneceu as provas necessárias do seu pedido de autoexclusão. O casino reconheceu o seu erro ao reactivar a conta do jogador e concordou em reembolsar os depósitos efectuados após o pedido de autoexclusão. Após algum atraso, o jogador confirmou o recebimento do reembolso. A reclamação foi resolvida com sucesso.

As apostas vencedoras do jogador não foram creditadas por um motivo desconhecido. O cassino confirmou que houve um erro geral - conhecido como problema de tempo limite de latência e que eles creditaram suas apostas perdidas na conta junto com a compensação. Como assumimos que ele não precisa mais de ajuda, consideramos a reclamação resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada durante o processo de verificação. O cassino nos informou que o jogador tinha várias contas, mas após uma investigação mais aprofundada, eles reativaram sua conta e solicitaram uma verificação adicional do método de pagamento. Concluída a verificação, o jogador foi autorizado a retirar seus fundos e nos informou que alguns dos saques já haviam sido pagos, mas havia uma limitação relacionada aos valores das transações separadas, portanto o processo de saque demoraria um pouco mais. Quando o cassino confirmou que todos os saques foram processados com sucesso, o jogador foi solicitado a nos fornecer uma atualização e confirmação. No entanto, não houve atualização fornecida pelo jogador por mais de 2 semanas. Com base em todas as informações fornecidas, consideramos a reclamação resolvida.