Ao analisar e avaliar o CasinoMax, a nossa equipa independente de análise de casinos pesou as suas vantagens e desvantagens seguindo a nossa metodologia de avaliação de casinos. Para definir se este casino é legítimo e seguro ou possivelmente prejudicial, os nossos avaliadores consideraram cuidadosamente a imparcialidade dos seus Termos e Condições, licenças, suporte ao cliente, limites, reclamações de jogadores e outros fatores importantes.
Elaboramos o Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal da segurança e justiça dos casinos online, com base nestas descobertas. Quanto maior o Índice de Segurança, maior será a garantia de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. O CasinoMax tem um Índice de Segurança alto de 8.8,logo, é uma opção recomendável para a maioria dos jogadores no que diz respeito à justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise sobre o CasinoMax para saber mais sobre este casino. Esta informação será útil para tomar uma decisão informada sobre se este casino é adequado para si ou não.
Índice de Segurança do CasinoMax – justiça e segurança
Para determinar o Índice de Segurança de um cassino, usamos uma fórmula detalhada que considera uma infinidade de informações recolhidas e avaliadas durante o nosso processo de avaliação abrangente. Estão incluídos os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do CasinoMax, lemos detalhadamente e avaliamos os Termos e Condições do CasinoMax . Não descobrimos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um sinal positivo, visto que tais regras podem ser exploradas para evitar o pagamento dos ganhos legítimos dos jogadores.
O CasinoMax é um casino online de média dimensão com base nas nossas estimativas e informações recolhidos. Este casino apresenta um valor de prémios negados baixo através de reclamações de jogadores, tendo em conta o seu tamanho Estabelecemos uma correlação entre o tamanho do casino e o número de reclamações dos jogadores, porque percebemos que os casinos maiores normalmente tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores registados.
Até onde sabemos, o CasinoMax não está presente em nenhuma lista negra significativa. As listas negras de casinos, como a nossa própria lista negra do Casino Guru, podem indicar maus tratos aos clientes por parte de um casino. Por esse motivo, recomendamos que os jogadores considerem essas listas ao selecionar um casino para jogar.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao CasinoMax de um Índice de Segurança de 8.8, que é um valor alto. Este casino é uma opção recomendável para a maioria dos jogadores que procuram um casino online que esteja comprometido com a justiça.
Nota: Até onde sabemos, o CasinoMax está associado a 5 outros casinos online. O Índice de Segurança do CasinoMax leva em consideração as qualidades de todos os casinos online interligados.
T&Cs do CasinoMax explorados
Ao analisar os casinos online, revemos minuciosamente os Termos e Condições de cada casino para monitorizar a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos casinos, descobrimos cláusulas que consideramos injustas ou potencialmente predatórias. Estas regras podem ser usadas como motivo para não pagar ganhos aos jogadores em cenários específicos.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do CasinoMax.
CasinoMax - Reclamações dos jogadores
A nossa abordagem na avaliação de casinos depende muito das reclamações dos jogadores, que nos fornecem uma compreensão abrangente das dificuldades enfrentadas pelos jogadores e como os casinos as abordam. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas provenientes de outros canais.
Nós não encontramos nenhuma reclamação diretamente relacionada com este casino, mas temos na nossa base de dados uma reclamação sobre um casino relacionado. Devido a esta reclamação, demos no total 720 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
CasinoMax - avaliações e feedback dos utilizadores
No Casino Guru, os jogadores podem avaliar e classificar os casinos online onde são livres de expressar as suas ideias, comentários e experiências. Com base nestas informações, calculamos um índice total de satisfação do utilizador que vai desde Terrível a Excelente.
A nossa base de dados tem um total de 14 avaliações de utilizador sobre o CasinoMax, que resultam numa classificação de feedback do utilizador Mista. Leia as avaliações no separador 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página para ficar a conhecer melhor este casino.
Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir totalmente a qualidade do casino, uma vez que alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para melhorar a pontuação do feedback dos utilizadores. Além disso, podem existir jogadores insatisfeitos escrevendo várias avaliações negativas para agravar a reputação do casino. Fazemos o nosso melhor para efetuar uma filtragem e gerar uma avaliação de feedback do utilizador imparcial. Contudo, não consideramos o feedback dos utilizadores ao calcular o Índice de Segurança.
Informação e licenças do CasinoMax
O CasinoMax é propriedade do Entsoft Group Ltd e tem uma estimativa de receitas anuais superiores a $1,000,000. Isto torna-o num casinos online de dimensão média ou pequena de acordo com a nossa classificação.
O CasinoMax possui uma licença para operar jogos de azar Comores emitida pela Anjouan Gaming.
Limites de levantamento, limites de ganhos e métodos de pagamento disponíveis
O CasinoMax suporta 14 métodos de pagamento. São eles:
Frequentemente, existem restrições sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar nos casinos online. Em muitos casos, estes podem ser suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos têm limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante limitativos. Essa é a razão pela qual os procuramos ao analisar os casinos. A tabela seguinte fornece detalhes sobre os limites de ganhos e levantamento do casino.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
4.000 USD por semana
Sem limite de ganhos
16.000 USD por mês
4.000 CAD por semana
16.000 CAD por mês
Nota: É possível que alguns dos métodos de pagamento listados não possam ser utilizados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, a disponibilidade de determinados métodos de pagamento pode mudar dependendo do seu país.
Idiomas e opções de apoio ao cliente
Para poder orientar os jogadores para casinos com apoio ao cliente e website num idioma que eles compreendam, examinamos as opções disponíveis como parte do nosso processo de avaliação. As opções de idiomas e apoio ao cliente disponíveis no CasinoMax estão listadas na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Contactar o apoio ao cliente do casino faz parte do nosso processo de avaliação, para que possamos saber se os jogadores têm acesso a um serviço de boa qualidade. O apoio ao cliente é crucial para nós porque pode ser muito útil na resolução de problemas com a conta do jogador, registo no CasinoMax, levantamentos ou outras possíveis áreas de preocupação. Com base no teste que realizamos, classificamos o apoio ao cliente do CasinoMax como bom.
Jogos de casino e slots disponíveis no CasinoMax
O CasinoMax oferece aos jogadores a opção de jogar estes tipos de jogos: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos com dados, Keno, Outros jogos de cartas, Jogos crash, Outros jogos.
A seleção de jogos do casino inclui títulos de 2 fornecedores. São eles: Realtime Gaming, Visionary iGaming (ViG).
Bónus e códigos promocionais oferecidos pelo CasinoMax
Os sites de casino online oferecem bónus para atrair e reter jogadores, como um incentivo para registar uma conta e começar a jogar. Os tipos de bónus mais comuns são os bónus sem depósito (ou rondas grátis) que pode obter simplesmente ao se registar num casino online, como também os bónus com depósito que são oferecidos após fazer um depósito. Os casinos oferecem ainda outras promoções como programas de fidelidade, bónus de boas-vindas e códigos bónus.
Atualmente, existem 6 bónus do CasinoMax na nossa base de dados. São eles:
20 RONDAS GRÁTIS em Elemental Adventures (RTG)
20 $ BÓNUS SEM DEPÓSITO
400 % até 4.000 $ e 40 rondas extra
300 % até 3.000 $
335 % até 3.350 $
325 % até 3.250 $
Tenha em atenção que apenas jogadores de países específicos podem ser elegíveis para alguns destes bónus. Para descobrir que bónus pode reivindicar, consulte os 'Bónus ' mencionados nesta avaliação.
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Bónus
Bónus sem Depósito:
Indisponível
Bónus com Depósito:
Indisponível
Métodos de pagamento
Métodos de pagamento
Mostrar todos
(14)
Métodos de pagamento (14)
Limites de levantamento
por mês
16.000 $
por semana
4.000 $
Jogos
Mostrar todos
Slots
Roleta
Blackjack
Sem apostas
Vídeo poker
Bingo
Baccarat
Jogos com jackpot
Sem jogos ao vivo
Sem poker
Jogos com Dados
Keno
Sem raspadinhas
Sem apostas em eSports
Jogos Crash
Tipos de jogos
Slots
Roleta
Blackjack
Sem apostas
Vídeo poker
Bingo
Baccarat
Jogos com jackpot
Sem jogos ao vivo
Sem poker
Jogos com Dados
Keno
Sem raspadinhas
Sem apostas em eSports
Jogos Crash
Opções de idioma
Website em Inglês
Apoio ao cliente em inglês
Chat ao vivo em inglês
Fornecedores do jogo
Capturas de ecrã do casino
Positivos
Boa reputação até ao momento, online desde 2017
Bitcoin aceite
Telefone ao suporte ao cliente disponível
Design de site simples e limpo
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7
Negativos
Salvo indicação em contrário, o ganho máximo de um único giro é um múltiplo de 50.000 vezes a sua aposta por linha
Procure todos os bónus oferecidos por CasinoMax, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Avaliações dos utilizadores
(14)
Avaliação dos utilizadores de CasinoMax
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) CasinoMax. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 14 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
A administração desta franquia de cassino fez algo comigo que foi absolutamente desprezível. Faz muito tempo que não jogo aqui apenas por causa de algo que este cassino (ou seu processador) fez e depois se virou e me culpou por isso. O tipo de jogador que sou, encerro contas periodicamente para momentos de resfriamento. Bem, houve um momento em que, durante um daqueles períodos de espera em que encerrei a conta do cassino, o processador do cassino tentou cobrar do meu banco uma cobrança duplicada que eles já haviam cobrado vários meses antes. Bem, quando entrei em contato com o atendimento ao cliente sobre isso, fui instruído de que não havia nada que eles pudessem fazer a respeito. E o representante do atendimento ao cliente disse depois de perguntar ao caixa e que as instruções eram para eu contestar a cobrança porque foi um erro cometido pelo processador que afetou centenas de clientes em toda a área de jogos em tempo real. Então fiz exatamente isso conforme as instruções. Bem, quando fui reabrir minha conta, o gerente deles me disse que eu não poderia reabrir minha conta porque recebi um estorno... apesar de ter feito milhares de dólares em depósitos durante anos em todas as suas marcas sem problemas e o o valor que teve o problema devido ao erro do processador foi de aproximadamente US$ 35 a US$ 75. Quando expliquei a ele que isso foi um erro do processador deles (DO QUE ELES ELES ERAM CIENTES) e seu agente de atendimento ao cliente me instruiu a fazer o que fiz e que eu estava apenas seguindo as instruções de atendimento ao cliente do cassino, ele simplesmente disse que a decisão foi tomada e desconectou a chamada. E então fechei todas as minhas contas de cassino em todas as marcas irmãs. Comportamento absolutamente desprezível e até hoje ainda não consigo fazer login!
The management at this casino franchise did something to me that was absolutely despicable. I haven't played here for quite a long time only because of something that this casino (or their processor) did and then turned around and blamed me for it. The type of player that I am I periodically shut down accounts for cool down times. Well, there was one time in which, during one of those cool down periods where I had shut the casino account down that the casino's processor tried to charge my bank a duplicate charge that they had already charged several months prior. Well when I contacted customer service about it I was instructed that there was nothing that they could do about it. And the customer service rep said after he inquired with their cashier and that the instructions were for me to dispute the charge because it was a mistake made by their processor that had affected many hundreds of customers across the real-time gaming footprint. So I did just that as instructed. Well when I went to reopen my account I was told by their manager that I could not reopen my account because I had a charge back ...notwithstanding I had made thousands of dollars of deposits for years across all of their brands without issue and the amount that had the issue due to their processor mistake was roughly only about $35 to $75. When I explained to him that this was a mistake of their processor (THAT THEY WERE AWARE OF) and their customer service agent instructed me to do as I did and that I was only following the casino customer service instructions he simply said the decision was made and disconnected the call. And then did close all of my casino accounts across all of their sister brands. Absolutely despicable behavior and to this day I still cannot log in!
A gerência fez algo desprezível comigo!
Management did something despicable to me!
CasinoMax
Olá John, não tenho certeza de sua agenda aqui ou por que você está escrevendo isso depois de um incidente que ocorreu CINCO ANOS ATRÁS.
Uma explicação e informações completas foram fornecidas a você em dezembro de 2019 e, devido à violação dos termos e condições do cassino, suas contas foram encerradas no CasinoMax e, como resultado, em todo o grupo de cassinos.
Depois de decorrido o tempo, sinto que seria incorrecto repetir isto, para evitar qualquer contradição. O CasinoGuru também encerrou a sua reclamação, pois não há nenhum caso disponível.
Hi John, I'm not sure of your agenda here or why you're writing this after an incident that occured FIVE YEARS AGO.
A full explanation and information was given to you in December 2019 and due to your breach of the casino terms and condition your accounts were closed with CasinoMax and throughout the group of casinos as a result.
After the time that has passed by, I feel it would be incorrect to go over this again, to avoid any contradition. CasinoGuru also closed down your complaint as there is no case to be had.
Os caça-níqueis eram horríveis, às vezes pendurados, e também não conseguiam acertar um único golpe em milhares de dólares xadrez. É uma piada que qualquer site respeitável os recomendaria como legítimos. Além disso, eles têm CS terrível.
The slots were awful, sometimes they hanging, also could not get a single hit on thousands of dollars plaid through. Such a joke that any reputable site would recommend them as legit. Also they have terrible CS.
Slots apertados
Tight slots
Injusto
Unfair
Péssimo atendimento ao cliente
Terrible customer service
Horrível
Awful
CasinoMax
Olá Timmy231, lamento não termos correspondido às suas expectativas nesta ocasião. Vou repassar seus comentários e procurar qualquer treinamento que possa ser implementado após seus comentários sobre o péssimo atendimento ao cliente, esse não é o nosso tipo usual de avaliação.
Hi Timmy231, I'm sorry that we've not lived up to your expectations on this occasion. I will pass on your comments and look for any training that can be implemented following your comments about terrible customer service, this is not our usual kind of review.
Bônus e bate-papo decentes, depositados algumas vezes, mas sem sorte. Não posso comentar sobre a retirada, pois minha sorte aqui aparentemente é péssima. 212,00 e nem uma vez ganhando bônus de rodadas grátis.
Decent bonuses and chat, deposited a few times, but no luck at all. Can't comment on withdrawal, since my luck here apparently is terrible. 212.00 and not one time hitting free spins bonus.
CasinoMax
Olá cdfrance1, obrigado por seus comentários. Analisei sua conta e vi que você depositou US$ 170, jogou 1.060 rodadas em vários slots e fez um total de US$ 1.707,68 em apostas. Há também um total de $ 553,20 em cupons de depósito e rodadas grátis reivindicadas. Então parece que você teve algumas vitórias, talvez não as grandes que todos sonhamos, mas elas estão acontecendo para você e temos certeza que chegará a sua hora de realizar o sonho!
Hi cdfrance1, thanks for your comments. I've looked at your account and see that you've deposited $170, played 1,060 spins on verious slots and made a total of $1,707.68 in bets. There is also a total of $553.20 in deposit coupons and free spins claimed. So it does look like you've had some wins, maybe not the big one that we've all dreamed about, but they're happening for you and we're sure your time will come for the dream hit!
Estou esperando há mais de duas semanas por qualquer saque. Agora estou sendo completamente ignorado.
I have been waiting for over two weeks for any cash out. Now I'm being completely ignored.
Não vai falar comigo de jeito nenhum
Won't talk to me at all
CasinoMax
Olá coachnaig33, estou mais do que feliz em analisar isso para você. No entanto, o seu e-mail não aparece na nossa base de dados do casino? Sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e um de nossos agentes estará disponível para ajudar a resolver seu problema. Sem um nome de usuário ou e-mail válido, pouco posso fazer para ajudar.
Hi coachnaig33, more than happy to look into this for you. However your email is not showing up in our casino database? Please feel free to contact our 24/7 live chat and one of our agents will be available to help get to the bottom of your issue. Without a username or valid email, there is little that I can do to help.
A verificação foi completa, mas no final a equipe foi muito prestativa e disponível para me orientar durante todo o processo, desde a vitória até a verificação e depois o saque. CasinoMax e sites irmãos (spinfinity, slotsninja, cryptoreels e Roaring 21) são sem dúvida o lugar mais seguro para colocar seu dinheiro e ganharam a classificação de segurança extremamente alta que ostentam em quase todos os fóruns de cassino que fazem avaliações. 9/10 eles são o verdadeiro negócio
Verification was thorough but in the end staff was very helpful & available to walk me through the entire process from winning to verification, then cashout. CasinoMax & sister sites (spinfinity, slotsninja, cryptoreels & Roaring 21) are hands down your safest place to put your money & they have earned the extremely high saftey rating they boast on just about every casino forum that does reviews. 9/10 they are the real deal
Equipe prestativa
Helpful staff
Plataforma amigável
User friendly platform
Ótimos bônus de boas-vindas
Great welcome bonuses
Pagamentos criptográficos razoavelmente rápidos
Reasonably quick crypto payouts
Kyc demorou mais que o esperado
Kyc took longer than expected
Certifique-se de verificar totalmente a conta antes de depositar
Be sure to fully verify account before depositing
CasinoMax
Obrigado nikkod1244, esse é exatamente o tipo certo de experiência que buscamos, especialmente para novos jogadores que ingressam em nossas marcas. KYC é uma chatice, nós também sabemos disso, porém faz parte do processo e agradecemos sua paciência com essa parte. Boa sorte e aproveite nossas marcas.
PS Cryptoreels não é um dos nossos.
Thanks nikkod1244, that's exactly the right kind of experience we're going for, especially for new players joining our brands. KYC is a faff, we know this too, however it's part of the process and we thank you for your patience with that part. Good luck and enjoy our brands.
Horrível! Depositado várias vezes em um período de 24 horas e não qualificado para nenhum tipo de reembolso. Nunca tive isso em nenhum cassino online. O depósito mínimo deles é maior do que a maioria e não ganhei NADA, NÃO DESPERDICE SEU DINHEIRO OU TEMPO. MESMO COM JACKPOT CHERRY. Solicitado a falar com o supervisor e Chris, com quem conversei no início do dia também, por acaso era o sênior da equipe. Eu não acho. BS Cassino!!!!
Horrible! Deposited multiple times in a 24hr period and not eligible for any kind of cashback at all. Never had this at any online casino. Their minimum deposit is higher than most and I won NOTHING, DO NOT WASTE YOUR MONEY OR TIME. SAME WITH CHERRY JACKPOT. Asked to speak to supervisor and Chris, whom I had on chat earlier in the day also, just so happened to be the senior on staff. I don’t think so. BS Casino!!!!
Nada! Não consigo pensar em uma coisa!
Nothing! Can’t think of one thing!
TUDO
EVERYTHING
CasinoMax
HI Ehop1009, seria ótimo obter seu nome de usuário para analisar sua frustração aqui. Não tenho certeza se é totalmente preciso. Se você deseja atualizar seu com seu nome de usuário ou melhor, entre em contato com nossa equipe de CS 24 horas e analisaremos isso para você. Acho que pode haver outro fator envolvido aqui. Dada a chance, podemos investigar isso mais a fundo.
HI Ehop1009, it would be great to get your username to look into your frustration here. I'm not sure it's totally accurate. If you wish to update your with your username or better, contact our 24 hour CS team and we'll look into that for you. I think there may be other factor involved here. Given the chance we can look into this further.
O dinheiro está sendo retirado apenas repugnantemente longo. Eu não recomendo este cassino
The money is being withdrawn just disgustingly long. I don't recommend this casino
CasinoMax
Olá, estamos felizes em analisar isso para você. Confirme seu nome de usuário e verei qual é o atraso. Normalmente somos muito rápidos com saques, a menos que haja alguns atrasos na verificação de sua conta?
Hi, we're happy to look into this for you. Please confirm your username and I'll see what the holdup is. Usually we're very quick with withdrawals, unless there are some delays with verifying your account?
Joguei em vários cassinos - de wildcasino a ignição a bitstars e mãos para baixo - CasinoMax é o pior cassino em que já joguei. Esta revisão é a mesma para qualquer um de seus sites irmãos. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Vamos começar com os termos de bônus. Cada bônus que eles oferecem é projetado para receber seu dinheiro. Muitos cassinos melhores oferecerão um bônus na forma de um bônus real. Onde você pode cancelá-lo, ou onde é um saldo separado do seu depósito. O Casinomax, por outro lado, combina seu depósito com seu bônus, o bloqueia e força você a rolar o valor combinado. Também não têm clemência. Eu acidentalmente fiz algumas rodadas de $ 12 enquanto completava uma corrida extremamente sortuda e depois de tentar retirar, eles negaram porque as regras afirmam que a aposta máxima é de $ 10. O exemplo que dei é minha culpa no final, então não posso dar muito ódio - mas as regras de bônus são ridículas mesmo assim
O atendimento ao cliente é horrível. Os jogos lag e falham e o atendimento ao cliente não faz nada sobre isso. Eu acertei um retrigger em um jogo de bônus que não pagou 3 vezes diferentes. Tentei falar com CS e me disseram que eles não veem - mas não podem me mostrar.
As retiradas levam uma eternidade, o KYC leva uma eternidade e eles fazem tudo ao seu alcance para atrasar sua retirada para que você jogue e perca.
Por favor, não jogue neste cassino. Eles são os piores de longe
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
CasinoMax
Oi hiimmichaelminor, eu entendo que você teve uma experiência negativa com um jogo onde você acha que ganhou e isso foi escalado para RTG para verificação. Se houver uma falha, você será compensado corretamente por isso. No entanto, nos logs do jogo não há nada que sugira que uma vitória ocorreu.
A reclamação que você abriu com o CasinoGuru não foi respondida e foi posteriormente encerrada devido à falta de informação de sua parte. Quanto ao comentário sobre o atendimento ao cliente ser horrível, suponho que isso veio da sua frustração naquele momento?
Nosso KYC é muito simples, identificação com foto e comprovante de endereço recente e tudo está completo. As retiradas levam entre 2 e 5 dias, conforme cotamos no local, geralmente mais rápido e contanto que seus documentos KYC sejam verificados.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.
Vou dar a este lugar uma classificação de 2 estrelas. Eu sempre dou ao lugar o benefício da dúvida. Se inscreveu e fez um depósito de 50,00 com o bônus de jogo, é claro. Um pouco mais de 1$ por rodada. E peguei UM bônus. Como um novo cliente, você pensaria que eles gostariam que você pelo menos estivesse no lado positivo. Eu pisaria com cuidado para quem decide jogar aqui
I will give this place a 2 star rating. I always give place the benefit of a doubt. Signed up and made a deposit of 50.00 with the match bonus of course. A little over 1$ a spin. And caught ONE bonus feature. As a new customer, you would think they would want you to at least be on the positive side. I would tread carefully for those who decides to play here
Ganhei recentemente e estou um pouco decepcionado com o tempo que está demorando para ser pago. Ganhei em 09/04/22 e acabei de ser notificado de que meu cheque chegará em 23/04/22 via Fedex.
Eu tive que verificar e acho que demorou mais do que o esperado. Enfim, não foi uma experiência ruim.
É um provedor de RTG, portanto, a seleção de jogos é limitada ao RTG.
Eu tive a oportunidade de usar a função de bate-papo ao vivo várias vezes e eles foram rápidos e corteses.
Eles têm métodos de retirada muito limitados. Eu gostaria de ter feito uma retirada de Bitcoin, mas eles só oferecem transferências eletrônicas ou cheques de correio (residente nos EUA). Como minha cooperativa de crédito não possui um número SWIFT, tive que usar o método de verificação. (Agora tenho que esperar duas semanas na minha cooperativa de crédito porque é um cheque internacional e essa é a política deles.
Então, desde a data em que ganhei (09/04/22) até eu realmente ter acesso aos fundos em 04/05/22, é um bom tempo. Mas hey, eu sou apenas grato que eles pagam.
Enfim, não é uma experiência ruim.
I won recently and am just a little disappointed in how long it is taking to get paid. I won on 4/9/22 and was just notified that my check will be arriving 4/23/22 via Fedex.
I did have to verify and I think that took longer than expected. All in all, it has not been a bad experience.
It is an RTG provider so the game selection is limited to RTG.
I did have the opportunity to use the live chat function a number of times and they were quick and courteous.
They have very limited withdrawal methods. I would have liked to have made a Bitcoin withdrawal but they only offer wire transfers or courier checks (U.S resident). Since my credit union does not have a SWIFT number, I had to use the check method. (I now have to wait for a two-week hold at my credit union because it is an international check and that is their policy.
So, from the date I won (4/9/22) until I actually have access to the funds on 5/4/22, is quite a while. But hey, I am just grateful that they pay out.
All in all, not a bad experience.
chat ao vivo, bônus, site confiável
live chat, bonuses, reliable website
Precisa de mais opções de retirada
Needs more withdrawal options
CasinoMax
Oi Jaxson59, parabéns pela sua vitória. Eu queria confirmar que oferecemos Bitcoin como opção de retirada, isso teria sido um processo mais rápido para você. Talvez tente isso em sua próxima vitória conosco. :)
Hi Jaxson59, congrats on your win. I wanted to confirm that we do offer Bitcoin as a withdrawal optoin, this would have been a quicker process for you. Maybe try that on your next win with us. :)
Msebony4279
Utilizador não registado
• há 4 anos
Houve um problema toda vez que eu ganhei. Solicitei uma retirada e eles estão solicitando que eu verifique os cartões que já verifiquei. Eu não usei os cartões em meses devido a ter todos os novos cartões. E eles estão me dando todas as desculpas do mundo para eu não ter sido pago. E o cartão que usei para depósito foi verificado.
There has been a issue everytime I’ve won. I requested a withdrawal and they are requesting I verify cards I’ve already verified. I haven’t used the cards in months due to having all new cards. And they are giving me every excuse in the world as to why I haven’t been paid. And the card I used for deposit has been verified.
Empresa horrível. Não jogue aqui
Horrible company. Don’t play here
CasinoMax
HiMsebony4279, desculpe ouvir isso. Eu gostaria de analisar o seu caso, pois isso não soa como nós. Forneça um nome de usuário para que eu possa ajudá-lo ainda mais. Eu verifiquei usando seu nome aqui, mas isso não mostrou nenhuma correspondência. Desde já, obrigado.
** Conta de jogador encontrada. Vejo que tudo já foi definido para retirada por cheque de $ 299. Será enviado esta semana.
HiMsebony4279, sorry to hear this. I'd like to look into your case as this doesn't sound like us at all. Please provide me with a username so I can help you further. I checked using your name here but that didn't show any matches. Thanks in advance.
** Found player account. I see that all has already been set for withdrawal by check for $299. That'll be sent this week.
Usei um cupom NEW222 com um pequeno depósito, a jogada foi de cerca de $ 4.600. Limpei isso ontem e ainda estou jogando. Não solicitei um saque, portanto não posso comentar sobre isso, mas os jogos são definitivamente justos.
I used a coupon NEW222 with a small deposit, the playthrough was about $4,600. I have cleared that as of yesterday and I am still playing. I have not requested a withdrawal, so I cannot comment on that, but the games are definitely fair.
Bons bônus
Good bonuses
Jogos vencíveis
Winnable games
Tenten
Utilizador não registado
• há 4 anos
Bem, eu realmente gostei de jogar no site deles e ganhei $ 600. Supunha-se que eu tinha o dinheiro na minha conta ontem à noite (o mais tardar) e com certeza NÃO está na minha conta. Já se passaram mais de 10 dias e mais de 5 dias úteis. Eu mudarei minha classificação SE e QUANDO eu receber meu $$$. Como um site com tantos sites irmãos não consegue pagar ???? Também vou escrever uma reclamação formal. É uma bagunça .... eles pegam seu dinheiro o mais rápido possível, mas quando se trata de pagar, até agora tem sido uma experiência horrível e deixou um gosto horrível na minha boca! Que vergonha, casinomax.com
Well I really enjoyed playing on their site, and I won $600. I was SUPPOSE to have the money in my account by last night ( the latest) and sure enough it’s NOT in my account. It’s been over 10 days and over 5 business days. I will change my rating IF and WHEN I get my $$$. How does a site with sooooo many sister sites not be able to pay out???? I will also write a formal complaint. It’s messed up.... they take your money ASAP but when it comes to paying out, so far it’s been a horrible experience and left an awful taste in my mouth! Shame on you casinomax.com
Não recebi meus ganhos
Haven’t received my winnings
CasinoMax
Olá, Tenten, Queria começar rapidamente porque CasinoMax é uma marca que representamos. Analisei este caso para você e o motivo do atraso é que aquele banco finalmente devolveu seu saque com o seguinte motivo ... Motivo: nome do beneficiário incompatívelParece que sua conta bancária tem um nome diferente de sua conta do cassino ou há um erro de digitação em algum lugar que pode causar isso. Todos os detalhes do saque são fornecidos pelo jogador, portanto, isso deve ser confirmado com o cassino antes de enviar novamente. O saque foi adicionado de volta à sua conta e uma mensagem foi enviada para você. Este valor também está pendente enquanto eu digito isso, pronto para sacar mais uma vez, mas desta vez para um número de conta bancária semelhante, mas não o mesmo.
Seria ótimo se você pudesse atualizar sua avaliação levando em consideração o motivo do atraso no recebimento de seu dinheiro.
Hi Tenten, I wanted to jump on quickly as CasinoMax is a brand that we represent. I've looked into this case for you and the reason for the delay is that that bank finally returned your withdrawal with the following reason...Reason: beneficiary name mismatchIt would seem that your bank account is in a different name as your casino account or there is a typo somewhere which could cause this. All details for the withdrawal are provided by the player, so this should be confirmed with the casino before they send again.The withdrawal has been added back to your account and a message has been sent to you. This amount is also sat in pending state as I type this, ready for cashing out once again but this time to a similar but not the same bank account number.
It would be great if you can update your review in light of the reason for the delay in you receiving your money.
Índice de Segurança
Explicação do Índice de Segurança do CasinoMax
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de CasinoMax. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Índice de Segurança:Alto8.8/10
Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs do casino justos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores denotam um valor baixo de prémios retidos em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino
Infelizmente, para cumprir os regulamentos locais, não podemos apresentar a avaliação deste casino para si. No entanto, pode escolher entre os melhores casinos online disponíveis abaixo.
