Avaliação Cobber Casino

O jogador do Chipre teve sua conta fechada pela Cobber sem aviso prévio, apenas 24 horas antes de receber o cashback. Apesar de fazer depósitos regulares e tentar resolver o problema com o suporte, o jogador foi informado de que não poderia mais jogar no cassino. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador australiano teve seus ganhos de $ 4.500 no cassino Cobber cancelados devido a uma reclamação de várias contas, apesar de ter configurado apenas uma conta e concluído todas as etapas de verificação. O cassino ofereceu o reembolso de seus $ 450 em depósitos e a exclusão de sua conta, mas ele acreditou que o cassino era uma farsa e solicitou provas sem sucesso. Analisamos o caso e recebemos evidências do cassino que fundamentam a reivindicação de múltiplas contas. Devido à correspondência significativa de dados entre as contas, a reclamação foi rejeitada por ser injustificada. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento Curaçao Antillephone NV para obter mais assistência.

O jogador de Quebec criou com sucesso uma nova conta após confirmar o fechamento da anterior. No entanto, após ganhar 2700 CAD e solicitar um saque de 2300 CAD, o cassino fechou a nova conta, alegando que o jogador havia violado a política por ter duas contas. O jogador buscou recursos para recuperar seus ganhos. O problema foi resolvido após o jogador informar o cassino sobre a reclamação registrada na eGaming Commission e no CasinoGuru, o que levou o cassino a cumprir e pagar os ganhos.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O problema foi investigado e descobriu-se que o provedor de pagamento causou atrasos. O casino decidiu reemitir o saldo através de transferência bancária e restringiu a conta do jogador até que o reembolso fosse processado. O jogador confirmou que os saques já foram concluídos. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora de Alberta, que morava perto da fronteira de Saskatchewan, teve seus ganhos confiscados pelo cassino devido à suspeita de uso de VPN para contornar restrições. O jogador negou essas alegações e acreditou que a confusão foi causada pela troca frequente entre as torres de celular de Alberta e Saskatchewan. O cassino acusou o jogador de acessar um jogo da NetEnt, restrito em sua região. Após uma discussão, o casino concordou em restaurar os ganhos da jogadora com a condição de que ela não jogasse quaisquer jogos restritos no futuro. O jogador concordou com esta condição. Desde então, o cassino devolveu os ganhos confiscados ao jogador.

O jogador da Austrália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha esperou que suas retiradas fossem processadas por 10 dias antes de apresentar a reclamação. Eles ainda estavam pendentes em sua conta. Ele foi obrigado a fornecer documentos adicionais para verificar sua identidade. 11 dias depois, o jogador nos informou que havia recebido todos os seus fundos.