Avaliação RTP Casino

O jogador de Quebec criou com sucesso uma nova conta após confirmar o fechamento da anterior. No entanto, após ganhar 2700 CAD e solicitar um saque de 2300 CAD, o cassino fechou a nova conta, alegando que o jogador havia violado a política por ter duas contas. O jogador buscou recursos para recuperar seus ganhos. O problema foi resolvido após o jogador informar o cassino sobre a reclamação registrada na eGaming Commission e no CasinoGuru, o que levou o cassino a cumprir e pagar os ganhos.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O problema foi investigado e descobriu-se que o provedor de pagamento causou atrasos. O casino decidiu reemitir o saldo através de transferência bancária e restringiu a conta do jogador até que o reembolso fosse processado. O jogador confirmou que os saques já foram concluídos. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora de Alberta, que morava perto da fronteira de Saskatchewan, teve seus ganhos confiscados pelo cassino devido à suspeita de uso de VPN para contornar restrições. O jogador negou essas alegações e acreditou que a confusão foi causada pela troca frequente entre as torres de celular de Alberta e Saskatchewan. O cassino acusou o jogador de acessar um jogo da NetEnt, restrito em sua região. Após uma discussão, o casino concordou em restaurar os ganhos da jogadora com a condição de que ela não jogasse quaisquer jogos restritos no futuro. O jogador concordou com esta condição. Desde então, o cassino devolveu os ganhos confiscados ao jogador.

O jogador da Austrália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha esperou que suas retiradas fossem processadas por 10 dias antes de apresentar a reclamação. Eles ainda estavam pendentes em sua conta. Ele foi obrigado a fornecer documentos adicionais para verificar sua identidade. 11 dias depois, o jogador nos informou que havia recebido todos os seus fundos.

O jogador do Canadá foi acusado de abrir várias contas. É certo que um amigo tem uma conta no mesmo casino. A reclamação foi resolvida quando o casino reconsiderou a sua decisão e abriu a conta do jogador, que então pôde retirar.