Avaliação DBET Casino

O jogador da Suécia havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o jogador sobre o tempo típico de processamento de saques e solicitou atualizações sobre a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a equipe não pôde prosseguir com a investigação e encerrou a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador sueco não conseguiu sacar fundos de sua conta verificada devido a uma análise de rotina que durou mais de três meses. Apesar de suas tentativas de contato com o suporte, ele recebeu a mesma resposta vaga, sem um prazo claro para resolução. A Equipe de Reclamações tentou diversas vezes contatar o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", na esperança de que isso pudesse levar o cassino a resolver o problema. O jogador foi informado sobre as opções para encaminhar o problema à autoridade licenciadora, se necessário.

O jogador irlandês aguardava o processamento de um levantamento de € 3.000 após a conclusão de um processo KYC, previamente aprovado. Apesar da garantia, ele não recebeu resposta. Ele teve retiradas bem-sucedidas no passado. O casino inicialmente alegou que o jogador estava num país restrito, mas depois de o jogador ter apresentado prova do contrário, o problema foi resolvido. O jogador confirmou que recebeu seu saque. Portanto, encerramos a reclamação como 'resolvida'.