Avaliação EnergieKasino Casino

O jogador da Alemanha teve sua conta fechada pela EnergieKasino devido a suposta "atividade incomum", apesar de ter concluído a verificação com documentos aceitos anteriormente. Após depositar € 1.000 e ganhar € 12.402, ele não conseguiu entender o motivo do fechamento da conta e queria recuperar seus ganhos. A Equipe de Reclamações analisou o caso e determinou que o fechamento foi justificado devido a inconsistências nos documentos KYC enviados pelo jogador, que foram encontrados modificados ou adulterados. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como rejeitada.

O jogador da Alemanha registou-se no EnergyCasino, ganhou 483€, mas o pagamento permaneceu pendente. Posteriormente, o casino fechou a conta do jogador e bloqueou os ganhos, alegando uma violação dos termos de serviço, que o jogador contestou. Após uma análise minuciosa, descobrimos que o jogador ativou um bônus com um código promocional para o qual não era elegível, de acordo com os termos e condições do bônus do cassino. Infelizmente, tivemos que apoiar a decisão do casino de anular os ganhos do jogador devido à violação destes termos. Aconselhamos o jogador a ler atentamente os termos e condições do bônus no futuro para evitar decepções semelhantes.

O jogador da Alemanha está lutando com o saque de 25 euros do EnergieKasino, ganhos através de um bônus sem depósito. Apesar de cumprir todos os requisitos e verificação, o pagamento foi repetidamente negado devido a erros técnicos e a conta acabou por ser bloqueada sem qualquer violação clara dos termos e condições por parte do jogador.