O jogador da Grécia havia enviado um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido recebidos até então. Após o prazo recomendado e novas comunicações, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos ganhos. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "Resolvida" em nosso sistema.

O jogador norueguês ganhou 3.300 euros usando um bônus de boas-vindas, mas teve sua conta cancelada após verificar suas informações e esperar duas semanas por um pagamento de 2.000 euros. Ele solicitou a liberação de seus ganhos, alegando que não havia feito nada de errado. A Equipe de Reclamações investigou o caso, mas concluiu que havia motivos razoáveis para acreditar que ele havia manipulado documentos, o que impediu o recebimento de suporte em seu caso.

O jogador polonês havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o jogador sobre os prazos normais de processamento para saques e recomendou paciência enquanto aguardava o recebimento dos fundos. Após estender o prazo de comunicação, o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, o que levou à conclusão de que a reclamação não poderia ser investigada mais a fundo, resultando em sua rejeição.

O jogador chileno tentou sacar dinheiro do cassino usando vários métodos, incluindo bitcoins, transferência bancária e Astropaycard. Todas as vezes, o cassino cancelou o saque, alegando problemas técnicos. Solicitamos informações adicionais ao jogador para entender melhor o problema. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

A jogadora polaca relatou que o casino desapareceu do seu site original juntamente com os seus depósitos e não informou os jogadores sobre a mudança. Apesar dos nossos esforços para reunir mais informações do jogador para investigar o problema, não recebemos nenhuma resposta. Portanto, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia por falta de informações.

A jogadora de Portugal não conseguiu registar-se no casino online devido à sua localização. Descobrimos que os Termos e Condições do casino excluíam residentes de Portugal, entre outros países. Aconselhamos o jogador a escolher um estabelecimento de jogo que aceite jogadores do seu país. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador está reclamando do saldo não creditado de ganhos em um jogo. A reclamação foi rejeitada porque o problema era relevante para o fornecedor, portanto, o casino não conseguiu resolver o problema relacionado.