Um cliente do Fruity King Casino apresentou uma reclamação sobre a negação de £ 145 em fundos de bônus, que eles acreditam ter sido retidos indevidamente, apesar de seguir os termos e condições do cassino. O cliente relatou várias tentativas malsucedidas de resolver o problema por meio do suporte ao cliente, incluindo uma tentativa malsucedida de usar parte do bônus devido a um erro de "fundos insuficientes". Depois de fazer uma aposta qualificada conforme recomendado, os fundos ainda não foram creditados em sua conta. O cliente expressou frustração com a falta de resposta do cassino e solicitou uma resolução. A reclamação está em andamento desde dezembro de 2024, sem atualizações do cassino em janeiro de 2025.

O jogador se esforça para retirar devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

A retirada do jogador foi adiada devido à verificação em andamento. O motivo do atraso não foi divulgado. Posteriormente, o jogador contactou a ADR oficial do casino, reclamando da situação. Mais de um mês depois, nenhum progresso foi feito. Por esse motivo, da nossa parte, a reclamação foi encerrada como ‘Aguardando decisão do regulador’. Dois anos depois, como não recebemos mais informações do jogador sobre a reclamação apresentada ao ADR oficial, entramos em contato com o jogador e pedimos que nos atualizasse sobre o assunto. Como ficamos sem resposta, a reclamação foi encerrada como 'Rejeitada'.

O jogador do Reino Unido reclama do processo de verificação. Ele enviou os documentos necessários várias vezes, mas sua conta ainda não foi verificada. O problema foi resolvido. O jogador recebeu seus fundos.

O jogador "gragamg66" do Reino Unido depositou 3 vezes através de sua conta Skrill verificada e ganhou £ 3.900. Após fazer um pedido de saque, ele recebeu um e-mail do Casino informando que seu endereço de e-mail havia sido banido de todos os sites do grupo e que ele não deveria criar novas contas, pois foi banido por decisão comercial. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente, mas não conseguiu obter mais informações. A questão final desta reclamação é desconhecida.