Avaliação Golden Tiger Casino UK

O jogador da Nova Zelândia havia sido desconectado de sua conta por cinco minutos e, ao reconectar, seu saldo havia diminuído de US$ 9 para 8 centavos, sem nenhum histórico de apostas que justificasse a perda. Ao entrar em contato com o chat ao vivo, foi informado de que havia apostado o dinheiro fora, apesar de não haver registro de tal atividade. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador da Áustria não conseguiu sacar seus ganhos de 17.000 EUR após dois meses de jogo, enfrentando paralisações contínuas do suporte em relação às opções de saque. Inicialmente, ele foi informado de que precisava de um novo cartão, apesar de seu cartão bancário ser usado para depósitos sem problemas, e levou de 3 a 4 meses para habilitar os saques. A Equipe de Reclamações reconheceu as frustrações do jogador, mas finalmente concluiu que, como ele perdeu seus ganhos, havia uma ação limitada que poderia ser tomada, e a reclamação foi rejeitada. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a equipe imediatamente em problemas futuros para potencialmente evitar situações semelhantes.

O jogador da Colúmbia Britânica afirmou ter obtido uma vitória significativa no jogo "Aquatic Treasures" do casino online, mas não foi reconhecida. Ele afirmou que os registros de "playcheck" do jogo mostraram uma discrepância nas posições dos rolos em comparação com suas capturas de tela, resultando em um pagamento menor. O jogador insistiu que tinha uma combinação vencedora com duas pérolas e três símbolos joker, o que deveria ter levado a oito rodadas de bónus e a uma vitória maior. No entanto, a Equipe de Reclamações afirmou que se a vitória não fosse registrada no histórico de jogo do jogador, provavelmente indicava um resultado incorreto exibido na tela do jogador. Consequentemente, sugerimos que o jogador contactasse o fornecedor do jogo ou a autoridade licenciadora para uma investigação mais aprofundada, uma vez que não poderíamos prosseguir com a reclamação. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador do Canadá havia solicitado a retirada há três semanas. A gestão de risco do cassino declarou que sua conta estava atrasada. Ela contestou, afirmando que os depósitos não vieram de sua conta. Pedimos mais informações e estendemos o tempo para sua resposta, mas ela não respondeu dentro do prazo determinado. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Áustria enfrentava um problema de retirada. Depois de receber um bónus de 20-30€, ela jogou durante 9 dias, ganhando entre 700-800€. No entanto, o casino não permitiu levantamentos e deu repetidas respostas programadas. Isso levou a uma diminuição dramática em seu equilíbrio. A jogadora confirmou que o bônus foi ativado com um depósito em dinheiro real e admitiu que havia esgotado todos os seus ganhos. Concluímos que como a jogadora já tinha esgotado os seus ganhos, não havia muito que pudéssemos fazer. Ressaltamos que o jogador era responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por estes motivos.

O jogador austríaco tentava há dois meses obter uma lista de todos os seus depósitos e levantamentos do casino, mas teve uma comunicação deficiente e nenhuma resolução por parte dos departamentos do casino. A jogadora forneceu os endereços de e-mail que usou para solicitar seu histórico de transações. Avisámos ao jogador que os casinos não eram obrigados a manter registos abrangentes de todas as transações dos jogadores e sugerimos que contactasse a sua instituição financeira para obter esta informação. No entanto, o jogador não respondeu ao nosso conselho e não foi possível investigar mais detalhadamente o problema. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Bielorrússia tentou retirar seus ganhos. Depois de enviar os documentos necessários, sua conta foi bloqueada sem maiores explicações. Mesmo que essa situação não tenha sido causada pelo jogador, acabamos indeferindo a reclamação com base na decisão do regulador.

O jogador da Bielorrússia foi bloqueado após solicitar uma retirada sem maiores explicações. O cassino afirmou que a conta foi bloqueada devido à atual estrutura regulatória e que não foi possível fornecer mais informações. Como tal, foi recomendado que o jogador contactasse a autoridade de licenciamento do casino. No entanto, não houve mais resposta do jogador, então a reclamação foi rejeitada.